AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt

Hotel wie immer super , Reisegutschein über 30€ wurde zwar beim Check-In entgegengenommen, beim Check-out mit der Bitte um. Verrechnung wurde einem jedoch mitgeteilt, eine Verrechnung ist nur im Restaurant oder der Hotelbar möglich. Eigentlich schade, mir kommt es nicht auf 30€ an, ich hätte im Gegensatz zu Ihren Mitarbeitern, und gerade da wir sehr oft in Hamburg sind, und auch sehr oft in Ihrem Hause, die Angelegenheit im Rahmen der Gästezufriedneheit, anders gelöst. Und einen Gast nicht wie einen dummen Schuljungen behandelt, das gleiche bei der Erstelling der Rechnung - ich benötige eine Rechnung ausgestellt auf meine Firma und erhalte eine auf meine Privatperson - mit der Bemerkung Ihrer Mitarbeiterin, geht das nicht auch so ? Dann kriegen Sie halt eine andere Fazit- es gibt auch andere Hotels in Hamburg die sehr schön sind, vielleicht sollte man darüber einmal nachdenken und es war nicht das erste mal das es ein Problem gab - bei einem anderen Aufenthalt würde man bei der Reservierung /Buchung nicht darauf hingewiesen das zum Beispiel der Wellness Bereich defekt ist (Wasserschäden) auch in diesem Fall wurde wie selbstverständlich der volle Preis berechnet. Die Lage und auch die Zimmer des Hotels ist/sind super schön, aber die Lage ist nicht alles, da wir sehr oft reisen, sind wir in 4 **** Häuser. auch einen anderen Service gewohnt, man hat wirklich den Eindruck um so öfter man kommt um so schlechter der Service und auch um so mehr wechselt das Personal In andere. Häusern wird man zB. mit Namen begrüßt- man kennt seine Gäste und deren Gepflogenheiten wenn Sie öfters kommen, man weiß was auf dem Zimmer zu sein hat - bei Ihnen muss man jedesmal zB. Nach einem Bademantel fragen

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