Ameron Hotel Königshof

LIeber Gast, herzliche Grüße aus dem Ameron Hotel Königshof! Zu allererst möchte ich Ihnen danken, dass Sie unser Gast waren! Zum anderen möchte ich mich auch herzlichst für Ihre Kommentare bedanken. Das mit dem Geruch im Bad ist uns sehr unangenehm und wir haben sofort jemanden in das Zimmer geschickt um nach der Ursache zu forschen und zu beheben. In diesem Zusammenhang freue ich mich Ihnen mitteilen zu können, dass wir mit einer umfangreichen Renovierungsarbeit in einem Großteil unserer Zimmer begonnen haben; unter anderem werden wir den Stil ein wenig ändern, die Möbel erneuern und das Bad komplett erneuern. Bezüglich des Services im Restaurant bin ich zutiefst enttäuscht, dass der Eindruck entstanden ist, dass wir nicht herzlich und fachlich kompetent sind. Es war mit Sicherheit keine 'böse' oder direkte Absicht, Sie warten zu lassen oder Sie nicht herzlich zu bewirten. Wir streben sehr stark dannach eine persönliche und herzliche Bindung zum Gast aufzubauen und ich habe Ihr Kommentar zum Anlass genommen, dies noch einmal mit dem Team im Detail zu besprechen. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit einem so negativen Eindruck unser Restaurant verlassen haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dennoch die Absicht haben, noch einmal unser Gast zu sein. Es ist uns eine Herzensangelegenheit, dass Sie eine schöne Erinnerung an den Königshof behalten. Gerne stehe ich Ihnen auch jederzeit persönlich für ein Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße, Florian Pick General Manager