Aminess Vival Maestral Hotel

Sehr geehrte Katharina, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen während Ihres einwöchigen Aufenthalts im Juni 2023 mit Ihrer Familie geteilt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare und entschuldigen uns für etwaige Enttäuschungen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage gefallen hat und Sie Novigrad zu Fuß gut erreichen konnten. Wir freuen uns, dass Ihr Zimmer sauber war, obwohl wir bedauern, dass das Ausziehsofa nicht so bequem war, wie Sie es sich gewünscht haben. Wir schätzen Ihr Feedback zum Service und sind erfreut zu hören, dass die Kellnerin beim Abendessen freundlich war. Wir werden das Problem mit dem Kellner am Pool angehen, der ohne ausreichende Englischkenntnisse unterwegs war, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine bessere Erfahrung machen. In Bezug auf das Essen freut es uns, dass es Ihnen geschmeckt hat, aber wir entschuldigen uns, wenn es im Speisesaal zu laut war. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen, um das Ambiente in Zukunft zu verbessern. Wir entschuldigen uns, falls für bestimmte Aktivitäten wie Minigolf und Trampolin zusätzliche Gebühren anfielen. Wir werden unsere Preisgestaltung überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen. Es freut uns jedoch, dass Sie Unterhaltungsmöglichkeiten wie den Spielplatz und das Wassertrampolin gefunden haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Suite. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, dass Sie die Musik des Hotels bis spät in die Nacht hören konnten. Wir werden dieses Problem angehen, um eine ruhigere Umgebung für unsere Gäste zu gewährleisten. Wir schätzen auch Ihr Feedback zu den Preisen und der Sauberkeit des Hotels. Ihre Kommentare werden für zukünftige Verbesserungen berücksichtigt. Wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse während Ihrer Abreise bezüglich der Bezahlung des Zimmers Ihrer Mutter. Wir werden diesen Vorfall untersuchen und sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Wir wissen, dass Sprachbarrieren herausfordernd sein können und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Vielen Dank, dass Sie unser Hotel aufgrund der Fotos und Beschreibung online ausgewählt haben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Diskrepanzen zwischen Ihren Erwartungen und Ihrer tatsächlichen Erfahrung. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, da es uns hilft, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Aminess Maestral Hotel Management