Amwaj Beach Club Abu Soma Resort

Lieber Herr Siegfried, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist schade zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten und Sie unseren Urlaubsort nicht anderen Reisenden empfehlen koennen. Das Hotel bietet All-inclusive-Leistungen. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getraenke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Es koennen eventuell zusaetzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getraenke und andere Annehmlichkeiten anfallen. Die Standard-Check-in-Zeit für die meisten Hotels ist in der Regel 14:00, waehrend die Standard-Check-out-Zeit ist in der Regel Uhr oder 12. Early Check-in bedeutet eine fruehe Anreise mit Zimmernutzung.Er ist vor Ort für 15 € pro Personen. Late Check-out bedeutet eine spaete Abreise mit Zimmernutzung bis 19:00 Uhr. Das sind 7 Stunden mehr als bei der normalen Abreise. Er ist vor Ort für 40 € pro Zimmer. Unser gesamtes Service Team arbeitet seit vielen Jahren in unserem Resort und hat immer den Ruf genossen das staerkste Plus des Resorts, durch Freundlichkeit und Schnelligkeit des Services, zu sein. Bezueglich der Kommunikation mit dem Personal an der Rezeption sind wir ueberrascht, dass Sie meinen, das nicht gut war, denn unsere Mitarbeiter werden sehr gut geschult, um unseren Gaesten in jeder Hinsicht weiterzuhelfen. Wir wuerden Sie gerne darueber informieren, dass wir eine deutsche Gaestebetreuung in unserem Resort haben; diese ist immer für unsere Gaeste im Dienst. Wir sind sehr traurig zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen mit unserem kulinarischen Angebot nicht erfuellen konnten. Unser Kuechenteam arbeitet nur mit hoechster Qualitaet und frischen Produkten, um leckere und gesunde Speisen zu gewaehrleisten. Unsere verschiedenen Restaurants bieten eine taegliche Vielfalt an Speisen, die jeden Geschmack treffen. Obwohl die allgemeine Zufriedenheit der Gaeste fuer diese Angebote konstant hoch ist, ist uns klar, dass dies nicht unbedingt jedem Geschmack entspricht Wir sind der Meinung, dass wir klarstellen muessen, dass wir nur die besten Vorsaetze haben, wenn es um unsere geschaetzten Gaeste geht, und dass immer Loesungen für unterschiedliche Erwartungen gefunden werden können. Am Ende fuehlen wir, dass wir beide eine Chance verpasst haben. Wir haetten viel lieber waehrend Ihres Aufenthalts ueber Ihre unerfuellten Erwartungen gesprochen, anstatt ueber sie zu lesen, wenn es zu spaet ist. Wir wuerden uns freuen, wenn wir Sie noch Mal bei uns begruessen zu duerfen, um eine Moeglichkeit zu bekommen. Ihnen zu zeigen, dass wir an Ihren Kommentare gearbeitet haben. Sonnige Gruesse von Amwaj Beach Club und Alles Gute. Ahmed Nafea Guest Experience Manager