Anantara Hua Hin Resort

Wir waren das erste Mal im Anantara Hua Hin und hatten uns bewusst für dieses Hotel entschieden, weil auf der Homepage eine große Renovierung angekündigt wurde. Dieser Punkt war für uns buchungsentscheidend. Vor Ort entsprach die Anlage diesem Versprechen jedoch nicht: Viele Bereiche wirken alt, unser Zimmer war nur oberflächlich aufgehübscht, Bäder und Substanz sind deutlich gealtert. Die Diskrepanz zwischen der beworbenen Renovierung und dem tatsächlichen Zustand ist erheblich. Zimmer, Service, Frühstück und Hygiene liegen weit unter dem Niveau, das man zum aktuellen Preis erwarten darf. Insgesamt eher 3-Sterne-Realität zum 5-Sterne-Preis.

Unser erster Eindruck war extrem negativ: Das erste Zimmer lag direkt neben der großen Klimaanlage des Hauptgebäudes, die ein dauerhaft lautes Surren erzeugt hat. Schlaf unmöglich. Wir mussten mitten in der Nacht umziehen. Zimmer Nr. 851. Ich würde bei einer erneuten Buchung (was sicher nicht passieren wird) diese Zimmernummer explizit ablehnen. Im „neuen“ Zimmer dann das nächste Problem: starker Gullygeruch im Bad. Auch die angebliche Renovierung entspricht nicht dem, was online beworben wird. Die Zimmer wirken nur oberflächlich aufgehübscht, die Substanz ist alt, Badezimmer und Installationen sind deutlich gealtert. Der vermeintliche Baulärm am Morgen war kein Bohren, sondern entsteht durch das Duschen im Nachbarzimmer. Die Wasserleitungen vibrieren so stark, dass das Geräusch wie Bohren klingt und deutlich hörbar durch die Wand dröhnt. Für ein 5-Sterne-Hotel ist das ein klarer Hinweis auf bauliche Mängel und beeinträchtigt die Ruhe erheblich. Die Realität hat mit der versprochenen „kompletten Renovierung“ wenig zu tun.

Das Frühstück ist der größte Schwachpunkt: überlaufen, laut, hektisch – das Ambiente erinnert eher an eine Kantine. Kaffee kommt spät, der Service wirkt überfordert und unkoordiniert. Für ein Resort dieser Kategorie ist das Niveau deutlich zu niedrig. Das Club Angebot Nachmittags in der Kasara Lounge von 4 bis 6 Uhr Snacks und Getränke zu sich nehmen zu können, ist sehr dürftig. Die Auswahl an Häppchen ist echt schwach und das Buffet ist schnell leer und wird nur verzögert wieder aufgefüllt. Auch in anderen Bewertungen findet sich genau dieses Muster: zu voll, chaotisch, lange Wartezeiten.

Der Check-in war chaotisch und dauerte unnötig lange. Das Personal wirkte überfordert und schlecht organisiert. Die Club-Leistungen sind nicht so umgesetzt wie beworben: Getränke muss man selbst in der Kasara Lounge holen – ein langer Weg durch die Anlage – obwohl direkt am Lagunenpool eine Bar steht. Das passt nicht zu einem Premium-Upgrade. Der Shuttle-Service ist organisatorisch schlecht gesteuert und regelmäßig Tage im Voraus ausgebucht. Ein weiterer Punkt betrifft die Hygiene im öffentlichen Bereich: Am ersten Abend lag Erbrochenes auf der Treppe vor der Rezeption. Es wurde nicht nass gereinigt oder desinfiziert, sondern lediglich trocken zusammengekehrt. Tage später waren die Rückstände im Stein immer noch sichtbar. Auch die Lobby-Toilette roch mehrfach stark und unangenehm – für ein 5-Sterne-Haus ein klares Qualitätsproblem. In Summe entspricht der Service – organisatorisch wie hygienisch – eher einem 2-Sterne-Niveau als einem 5-Sterne-Resort.

Die Anlage liegt etwas außerhalb von Hua Hin, was grundsätzlich okay wäre – allerdings ist der vom Hotel beworbene stündliche Shuttle-Service in der Praxis Tage im Voraus ausgebucht. Damit ist der Shuttle kaum nutzbar und die Lage wird ohne eigenes Transportmittel zum Nachteil. Die Außenbereiche der Anlage sind schön angelegt, aber insgesamt merkt man deutlich, dass vieles in die Jahre gekommen ist und nur punktuell nachgebessert wurde. Bitte vorher auf Google Maps checken, ob einem die Lage gefällt. Fussläufig ist hier nichts nennenswertes oder interessantes in der näheren Umgebung.

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