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Marco (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2016 • 2 Wochen • Strand
Kein 4 Sterne Hotel zu viele Schwachstellen.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel wurde renoviert und von 4 auf 3 Sterne angehoben. Es sind jedoch höchstens 3 Sterne. Wir kommen kein zweites mal mehr.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer war im 4 Stock mit direktem Meerblick. Das Zimmer war relativ klein und der Stauraum für die Kleidung im Schrank ist knapp bemessen. Koffer konnten nicht untergebracht werden, standen im Zimmer. Im Bad gab es keine Ablagen um Gegenstände ablegen zu können. Die Badsachen mussten dann im Zimmer untergebracht werden. Bei jedem Duschen war das Bad überschwemmt weil nur eine kleine Sockelleiste in der Dusche das Wasser abhalten soll. Das hieß jedes mal Handtücher auslegen, damit man nicht ausrutschte. Die Reinigung war lächerlich, der Badspiegel wurde erst am 8 Tag nach unserem Verlangen gereinigt und sonst wurde das Zimmer nur oberflächlich gereinigt. Eine Stauballergie darf man nicht haben. Die Putzfrau hat für das Zimmer höchstens 8 min benötigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen egal ob Frühstück oder Abendessen ist reichhaltig, da wird jedermann fündig und auch satt. Aber kulinarische Leckerbissen darf man nicht erwarten, das Essen wiederholt sich, und auch Geschmacklich ist vieles neutral gehalten. Bei den Säften und auch den Heißgetränken muss man deutliche Abstriche machen, schmecken zu Süß. Der Speisesaal befindet sich in einem Keller, was ungemütlich wirkt. Zu dem kommt noch hinzu das durch die Klimaanlage oder ähnliches der Saal ziemlich muffig riecht. Auch nicht schön, kennen wir anderst. Die Sauberkeit der Tische und der Platzsets ließen auch zu wünschen übrig, wurden teilweise nur mit einem Lappen kurz abgewischt und das wars. Sauber war es trotzdem nicht. Die Gläser sowie auch die Teller waren ebenfalls nicht immer Sauber und hatten einen Fettfilm drauf. Das ist, glaube ich ein allgemeines Problem. Für uns unverständlich, wenn das Personal den Tisch eindeckt dann hätte man erkannt dass das Geschirr nicht richtig sauber ist. Hauptsache die Tisch sind eingedeckt!!!! Wenn man eincheckt, bekommt man eine weiße Chipkarte ohne Kennzeichnung. Diese Karte muss bei jeder!!! Getränkebestellung abgegeben werden, damit das Personal es verbuchen kann, warum auch immer. Kennen wir so auch nicht und ist ziemlich nervig. Denn unsere Karte wurde bei einer Bestellung vertauscht und als wir auf unser Zimmer wollten sind wir nicht rein gekommen. Umtauch erfolgte dann an der Rezeption, mit der laschen Begründung kann vorkommen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Hotel hat definitv zu wenig Personal. Die Angestellten machten auf uns einen gestressten Eindruck, egal ob zum Frühstück, Abendessen oder an der Terasse am Pool. Ein großes Manko ist auch die Aufmerksamkeit. Zu den Essenszeiten stapelten sich die Teller bei vielen Tischen, die Serviceleute liefen oft an den Tischen vorbei ohne die Teller mitzunehmen oder auch wenn Gäste schon fertig waren, wurden die Tische spät eingedeckt. Für ein 4 Sterne Hotel nicht akzeptabel. Auch für die Getränkebestellung mussten wir uns in der Regel dem Personal gegenüber bemerkbar machen, sonst hätte wir nichts bekommen. Abends an der Hotelterasse wenn Rush Hour ist muss man sehr lange bis zu. 20 min auf seine Getränke warten. Es wird zu wenig Personal eingesetzt, nur ein Barkeeper hintern der Bar und zwei Kellner für drinnen und den Terassenbereich für ca. 50 Gäste. Ach so die Kellner nehmen nur die Bestellung am Tisch in Verbindung wieder mit der Chipkarte auf. Wenn man direkt an der Bar bestellen möchte, wird man angewiesen sich wieder an den Platz zu setzen, der Kellner würde gleich kommen. Die Freundlichkeit des Personals war unterschiedlich, manche waren nett und manche machten den Eindruck als wären die Gäste unerwünscht. Da müsste das Hotelmanagement eingreifen und viele auf eine Schulung schicken.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist gut. 30m zum Strand. Einkaufsmöglichkeiten direkt am Hotel


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel hat ein Fitnessraum mit einem Laufband zwei Spinningrädern und Freihandeln. Der Raum ist nicht groß, verfügt über keine Klimaanlage und wird schnell schwül und stickig. Der Raum wird auch nicht gesäubert, 4 Tage lang standen 4 gebrauchte Gläser auf dem Boden. Das Personal sieht es nicht erforderlich an diese mitzunehmen. In den Morgenstunden ab 8Uhr wird Yoga und ab 16 Uhr wird Volleyball am Stand angeboten, Tischtennis am Innenpool ebenso. Jeden Tag ab 20- 20.30 Uhr wird am Pool zum Meer Kinderanimation mit lauter Kindermusik veranstaltet. Ist nicht jedermanns Sache und auf Dauer sehr Gewöhnungsbedürftig. Erholung darf nicht erwartet werden Im Anschluss erfolgte dann die Animation für die Erwachsenen, wie Bingo, Live Musik usw. Ist nett, aber nicht wirklich ein Highlight.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geerhte Herr Marco, Es tut uns leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht ganz genossen haben. Ich möchte nicht Punkt für Punkt anworten, es würde zu lang sein und langweilig für Leute liest diese website. Aber muss ich etwas erklaren über Ihr Schreiben oder Bewertung, Das Personal, es egal wo , macht seine best für unsere Gäste. Im Speisesaal die Kellnern kommen in Tisch für die Getränkebestellung und die Gäste sagen was möchten sie zu trinken. Wir haben diese Service, es egal all inklusive Gäste oder halbpension. ( In andern Hotel habt machine von all inklusive Getränke) Es ist richtig, dass vielleicht brauchen Sie ein bisschen warten, aber das passiert wann Speisesaal ist komplett voll. Und das kann auch in der Terrasse in Bar passieren, weil die Kellnern eine guten Service möchten geben, und bringen sie die Getränke auf in Tische. Die Menü im Restaurant ist jeden Tag anderes, Wir haben zwei spezialmenü jede Woche, z.b Montag Spanisch / Donnerstag Italienisch. und weiter. Die Sauberkeit in ganz Hotel ist unbestreitbar. Wir haben glück dass Sie mit unser Platz in Cala Millor zufrieden waren. Es ist der best Platz here, wir haben ein wunderschone blick aus unser pool zu meer und direkt in einkaufenzone, auf Füssgängerzone. mit freundlich grüssen Die Direktion