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Yvonne (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2014 • 1-3 Tage • Arbeit
Ein Hotel mit Überraschungen
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ich war auf Grund eines Seminares hier. Das Hotel hat mir eigentlich ganz gut gefallen, obwohl es von Außen nicht so wirklich richtig was her macht. Aber innen war alles gepflegt und sauber. Der Barbereich war modern und hell eingerichtet. Die Zimmer scheinen in Renovierung zu sein, denn mein Kollege durfte im Musterzimmer übernachten. Zu meiner Freude war auf dem Zimmer ein Wasserkocher und Instant-Kaffee vorhanden. Damit sollte der Morgen schon mal gut starten. Um die "Minibar" habe ich mich nicht wirklich weiter gekümmert, denn ein Kühlschrank war nicht vorhanden (siehe Bilder). Daher habe ich mir die Preisliste auch nicht weiter angeguckt. Beim Frühstück erfuhr ich dann von meinen Kollegen, dass der Kaffee / Tee 2 € kosten solle und meine Kollegen daher nicht vor dem Frühstück schon was getrunken hatten. Ich konnte mir das nicht vorstellen, dass der Kaffee, der in anderen Hotels auch immer inklusive ist, in diesem Hotel mit 2 € pro Tasse bezahlt werden muss. Beim Checkout wurde ich aber leider eines Besseren belehrt. Tatsächlich musste ich den Kaffee bezahlen. Das finde ich schon ein starkes Stück. Klar habe ich mir zwischen Frühstück und Chekcout nochmals die Minibar-Preisliste angeschaut. Die auf der Liste angegebene Auswahl war gar nicht vorhanden : Cappuchino - Fehlanzeige, Espresso - Fehlanzeige, Schokolade - Fehlanzeige, Earl Grey- Fehlanzeige. Vorhanden waren zwei Tütchen Instant Kaffee und zwei Tütchen Instant Mild und verschiedene Kräuterteesorten. Das passt nach meinen Erfahrungen nicht in ein drei Sterne S Hotel und ich habe schon viele Hotels besucht. Kosten für die Minibar zu übernehmen ist für selbstverständlich, aber den Kaffee? Schade, das hat mein Bild über das Hotel ein wenig getrübt. Klar hätte ich mit die Preisliste ansehen können, aber auf Grund der so stark abweichenden Auswahl, wäre ich nicht auf die Idee gekommen, dass der vorhandene Kaffee tatsächlich 2 € kosten wird. Vielleicht auch mein Fehler. Also mein Tipp: Immer erst die Lsite der Minibar lesen und bei diesen Umständen, die ich hier vorgefunden habe, zur Not fragen. Falls sich jemand fragt, ob ich nun nur hier mecker....nein, beim Checkout habe ich auch meine Verwunderung kund getan. Die Mitarbeiterin wollte es weiter geben. Tja.....mal abwarten. Aber das Personal.....toll. Super aufmerksam und sehr nett. Beim Checkin war es ein wenig schwierig, da wir auf Dienstreise waren und eigentlich eine Rechnung haben wollten, aber das war irgenwie nicht möglich, also hat sich eine Kollegin bereit erklärt alle 3 Zimmer zu bezahlen. Aber auch das ist eigentlich kein Kritikpunkt, denn bisher habe ich immer mein Zimmer direkt beim Checkout bezahlt. Was ein wenig ungewöhnlich war, war die Situation, dass wir beim Checkin schon bezahlen sollten. Das kenne ich so auch nicht.,


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im November 2014
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:41-45
    Bewertungen:56
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Yvonne, Wie toll, dass es Ihnen bei uns so sehr gefallen hat! Danke für die „Blumen“! Auch unsere Hotelleistungen basieren immer auf der Basis des angebotenen und vom Gast gebuchten und bezahlten Zimmerpreises. So bieten wir Ihrem Arbeitgeber der Sie zum Seminar einlud - oder Ihnen, wenn Sie bei uns einen Kurzurlaub machen möchten, preisgünstigere „Normal-„ Angebote, wie alle Hotels, die Bahn, Ihr Ferien- Flieger, Ihr Damenausstatter oder ihr Lieblingsrestaurant auch, sowie etwas teurere „Verwöhn“-Lösungen. Gerne auch mit Minibar, mit Tee, mit Massagen oder einer Flasche Sekt auf dem Zimmer bei Ankunft…. Für Sie gebucht war zum Seminar eine der Tagungs-Normal-Raten – ohne viel Schnickschnack. So erklärt sich ganz einfach, dass die von ihnen erwähnten Zusatzleistungen nicht eingeschlossen waren. Aber wenn Sie wieder zu uns kommen – sagen Sie mir vorher Bescheid. Ich werde Sie dann zu Ihren Tee auf dem Zimmer gerne einladen, weil Sie mir und anderen so nett über die vielen zufriedenen Punkte bei Ihrem Aufenthalt berichtet haben, und darauf kommt es ja wirklich an! ..Und das mit der getrennten Rechnung bekommen wir nächstes Mal auch hin..! Reimer Eisenberg, Direktor