Anders Hotel Walsrode

Hallo Steffi, zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über Ihre Erfahrung zu berichten. Wir möchten uns auch aufrichtig für die wirklich inakzeptablen Erlebnisse hier im Haus entschuldigen. Es macht uns sehr betroffen davon zu lesen, dass Sie unfreundlich empfangen worden sind und ein offensichtlich schmutziges Zimmer bewohnen sollten. Wie schade, dass Sie uns nicht die Gelegenheit gegeben haben bereits vor Ort zu sprechen und vor allem Ihnen ein anderes Zimmer anzubieten. Besonders die Begrüßung ist so wichtig. Gerade begrüßen wir häufiger Gäste nach einer anstrengenden Autofahrt und so ist es unser Ziel Sie in unserer gewohnt herzlichen Art zu empfangen. Das es im Zimmer so schmutzig war, können wir uns nur damit erklären, dass dieses Zimmer noch gar nicht zum Bezug vorgesehen war. Da ist offensichtlich ein folgenschwerer Fehler unterlaufen. Denn an den vielen guten Bewertungen können Sie sehen, dass wir uns besonders durch Sauberkeit auszeichnen, auch wenn einige Zimmer noch nicht modernisiert sind. Ihres jedoch ist es bereits und der Teppich ist nicht alt und verdreckt, er symbolisiert einen sandigen Pfad mit einer grünen Wiese, auf der Ihr Bett steht. Für die natürliche Optik haben wir einen marmorierten Teppichboden gewählt, der vielleicht den Eindruck von Flecken verstärkt hat. Der Gesamteindruck hat leider das Übrige getan. Wir können nur versichern, dass wir es besser können und würden uns freuen, wenn Sie trotz allem bereit wären sich davon zu überzeugen. Ihre Brigitte & Reimer Eisenberg & das Team vom ANDERS Walsrode