Annabella Diamond Hotel & Spa

Lieber Jens, vielen Dank für Ihre abgegeben Bewertung und Aufenthalt im Annabella Diamond. Leider können wir Ihre geäußerte Kritik in vielen Punkten nicht nachvollziehen und es macht uns traurig, dass wir Sie im Gegensatz der Mehrzahl unserer Gäste nicht überzeugen konnten. Für die unzureichende Reinigung Ihres Zimmers möchten wir uns entschuldigen und fragen uns jedoch, wieso Sie uns nicht bereits vor Ort aufgesucht haben, damit wir Abhilfe hätten leisten können. Renovierungsarbeiten nehmen wir jeden Winter vor und so entspricht Ihre Aussage, dass das Hotel abgenutzt sei, nicht der Realität. Die Fenster wurden im letzten Winter alle isoliert In Zeiten der globalen Erwärmung möchten wir als Vorbild agieren und aus diesem Grund tolerieren wir keine Energieverschwendung, z.B. durch durchgende Nutzung der Klimaanlage auf den Zimmern, auch wenn man sich nicht darin aufhält. Dies ist eine Regel des Hotels und diese müssen von den Gästen eingehalten werden. Ihre Kritik hinsichtlich der Essenasuwahl können wir in keinster Weise nachvollziehen. Das Essensbuffet ist auf zwei Wochen konzipiert und so mögen sich manche Gerichte vielleicht ähnlich sehen, haben jedoch ganz andere Zutaten. Auf Ihren zukünftigen Reisen wünschen wir Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße, Nathalie Raddatz Gästebetreuung