Annabella Diamond Hotel & Spa

Bei der Ankunft am Flughafen (wir reisten mit GTI) haben wir erfahren, dass wir für eine Nacht in das Annabella Diamond Hotel mussten, gebucht hatten wir allerdings ein anderes 5 Sterne Hotel. Bei der Ankunft im Hotel mussten wir dann erfahren, dass wir diese Nacht im Nebengebäude des Hotels verbringen mussten, welches allerdings nur 3 Sterne hatte. Da man uns aber versicherte, dass es sich nur um eine Nacht handelt, stimmten wir zu. Der Zustand unseres Zimmers war katastrophal. Überall waren Krabbeltiere, Türen und Waschbecken waren defekt und überall an den Wänden war Schimmel. Dazu kam noch der Lärm der Autobahn, die sich direkt vor dem Hotel befand. Am nächsten Morgen wollten wir dann nachfragen wann wir endlich in unser gebuchtes Hotel gebracht werden doch keiner im Hotel fühlte sich für uns zuständig. Als nach Stunden endlich ein Reiseleiter auftauchte, kam es dann noch schlimmer. Sowohl unser gebuchtes Hotel als auch das Annabella waren überbucht sodass wir noch 2 weitere Nächte in dem 3 Sterne Hotel verbringen mussten. Auch der Rückflug wurde uns verweigert. Als Entschädigung sollten wir ein Überraschungspaket bekommen, welches natürlich nie bei uns ankam. Auch unsere Flugzeiten hatten sich um mehr als 3 Stunden verschoben, was uns Niemand vorher mitgeteilt hatte. Dazu kam noch, dass wir am Abreisetag ohne unser Wissen aus unseren Zimmer geworfen wurden indem die Rezepzion einfach unsere Zimmerkarten sperrte. Der Gipfel war aber definitiv, dass wir kein Einzelfall waren. Jede Nacht kamen mehrere Besuchen an, die das gleiche Schicksal erlitten wie wir. Das Hotel wurde absichtlich überbucht um das schlechtere Nebengebäude zu füllen, was eine Unverschämtheit ist. Zudem war das Personal unglaublich unverschämt und hat einem dreist ins Gesicht gesagt, dass man hier keine Rechte hat und sich mit dem Zustand abfinden muss. Fahren sie niemals in dieses Hotel und vorallem nicht mit GTI, die für die Überbuchung zuständig waren und sich nicht bebühmt haben uns zu helfen!

Das Zimmer im 5 Sterne Gebäude war sauber und angemessen groß. Allerdings war die Minibar defekt .

Es gab nur ein Restaurant und auch das Essen variierte nicht. Es gab jeden Abend in etwa das Gleiche und die Auswahl war sehr knapp. Für ein 5 Sterne Hotel definitiv nicht ausreichend. Das Essen war fast nie beschriftet, sodass man nicht wusste was man eigentlich isst. Die Tagessuppe wurde nachts als "Nachtsuppe" angeboten. Im Restaurant stank es furchtbar nach altem Öl, ansonsten war es aber einigermaßen sauber, zu bemängel ist allerdings, dass die Tischdecken nicht gewächselt wurden. Auch das Buffet war für die Menge der Gäste viel zu klein, man musste sehr viel Zeit und Geduld zum Essen mitbringen.

Mit dem Service waren wir auch nicht zufrieden. Das Personal hat keinerlei Anstalt gemacht uns zu helfen unser Zimmerproblem zu lösen, stattdessen war das Personal unfreundlich, hat uns des öfteren angeschrien und uns dreist ins Gesicht gesagt, dass wir keine Rechte hätten und uns mit dem Zustand abfinden müssten. Auch beim Essen mussten wir uns unsere Getränke selber holen. Außerdem gab es keinerlei Informationen über Essenszeiten oder wann der Reiseleiter im Hotel war. Die Zimmer waren, zumindest in dem Hauptgebäude, sauber. Im 3 Sterne Nebengebäude allerdings katastrophal.

Das Hotel lag direkt an der Autobahn. Wer keinen Meerblick hatte, könnte noch nicht einmal sein Fenster öffnen, es war definitiv zu laut. Wir hatten nachher gottseidank ein Zimmer mit Meerblick bekommen. Außerdem war der Strandabschnitt zu klein für die Größe des Hotels (er wurde sogar von 2 Hotels genutzt). In der Nähe gab es auch keinerlei Einkaufsmöglichkeiten, allerdings gab es einen Linienbus mit dem man in eine andere Stadt fahren konnte.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool war sauber und ausreichend groß, es gab sogar Wasserrutschen. Allerdings war das Sport- und Unterhaltungsprogramm sehr mager und enttäuschend.