Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Urlaub der mit viel Stress verbunden war! Keinesfalls hat das Hotel FÜNF STERNE verdient! Bei Anreise waren die gebuchte Zimmer nicht vorhanden ,Umbuchung erfolgte ins Nachbarhotel. Auch am Nächsten Tag gab es weiter Probleme mit unseren gebuchten Zimmern.Sie waren nicht wie versprochen gegen Mittag vorhanden ,nein wir mußten bis Nachmittag aus den Koffern leben die im Kofferraum hinter der Rezeption abgestellt waren.Also waren schon zwei Tage unseres verdienten Erholungsurlaubs pfutsch, da die Organisation aus der Chefetage komplett schief läuft. Desweiteren ist der Strandabschnitt mit den Liegen und Sonnenschirmen eine Kaotisch. Morgens 7.00 uhr war schon Liegenreservierung angesagt. Kam man gegen 9.00Uhr bekam man keine mehr. Auch die Toiletten waren gewöhnungsbedüftig.Teilweise total vollgesch...,schmutzig und immer nach urin stinkend egal ob die im Hotel oder die an der Strandbar.Einfach nur ekelig und I. Wobei dem Personal da kein Vorwurf gemacht werden kann,denn diese machen Ihre Arbeit Gut . nur die Aufgabenbereiche sind bei diesen Massen von Leuten nicht zu bewältigen. NEIN DEM MANEGMENT!!!! Das vorhandene Personal, was für die größe des wohl 5 SterneHotels ZU WENIG ist , war sehr fleißig Die Gärtner,der Strandboy ,Der Jungs an der Rezeption und auch die Kellner haben alles ein großes Lob und 5Sterne verdient . Aber Die Chefetage kann leider nur 1Stern bekommen Das Preisleistungsverhältnis war überhaupt nicht realistisch für ein 5 Sterne Hotel.
Zimmer waren ok. Bad und Dusche könnt besser gereinigt werden. Minibar war öfter nicht mal mit wasser gefüllt
Essen war gut aber nicht so sehr abwechslungsreich. Coktails gab es nur gegen Bares
personal sehr freundlich. Der Umgang mit Beschwerden NAJA!! Selbst die Gästebetreuerin steht auf der Seite des Hotels und niccht zur Hilfe der Urlauber
Lage zum Strand super . Um sich zu erholen weniger Zimmer sehr Laut Landseite --Strassenlärm-- Meerseite Party bis Mitternacht Strand Baustellenlärm vom Nacchbarhotel
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liegen und Sonnenschirme zu bekommen war nur bei morgentlichen Frühaufstehern möglich
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | ANNA |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Herbert, Vielen Dank für Ihren Besuch im Annabella Diamond Hotel&SPA. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über unser Hotel auf Holidaycheck zu schildern. Ihre Rückmeldung und Kritik wissen wir zu schätzen und nehmen die geäusserten Anliegen sehr ernst.Folgendes möchten wir dazu anmerken:Wir finden es sehr schade das Sie diese Erfahrung mit der Überbuchung hatten. İhnen wurde Zeit gegeben,wann Sie Zimmer Schlüssel bekommen können.Hotellier hat es auch akzeptiert,sich entschuldigt und İhnen Volle Entaschadigung für die Unannehmlichkeiten angeboten,Sie haben es auch gerne vom Hotel genommen(in hohe Wert muss man auch sagen),das wurde auch protokolliert,Sie erklaerten İhre Einverstaendnis und Zufriedenheit,und jetzt: NEİN DEM MANAGEMENT!!! Wie kommt das bloss? Warum haben Sie dann alles angenommen? Die Photos von der Anlage Annabella Diamond steht im İnternet und in Reisekatalog wie es ist. Direkt am Strand und von der Anlage geht eine Strasse vorbei. Nachbarhotels sind Pegasos und Tophotel,und da findet keine Baustelle statt,Hotel was neu gebaut wird ist ziemlich weit von uns,weil zwieschen ist noch ein Hotel. Danke für İhren Lob bezüglich zum Personel und Essen,werden wir weiter leiten. Die liegen gibt es genug frei,aber für einige Gaeste bestimmte Liege zu nehmen ist schon wie Art vom Sport geworden,stimmt nicht was Sie geschieben haben. Sogar unser Poolboy immer da in der Naehe wenn mann kein Platz findet bringt er Liegenstuhl. Es tut uns leid, dass wir Sie dennoch nicht von unseren Dienstleistungen überzeugen konnten und bedauern diesen Vorfall. Wir hoffen, Sie erneut bei uns im Hotel willkommen heissen zu dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, İhre Gaestebetreuung Annabella Diamond Hotel&SPA gr@annabellahotels.com
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