Die Lage des Hotels eine 10 von 10. Direkt am Strand und nur paar Minuten vom Flughafen entfernt. Die Zimmer sind schön groß und modern eingerichtet. Unten befindet sich ein kleiner Supermarkt und ein Laden, in dem man Fahrräder ausleihen kann.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Letztes Jahr hatten wir ein Zimmer im 5 OG. Es war schön groß, schöner Ausblick auf das Meer und sehr schön eingerichtet. Es gab je einen Bademantel und Schläppchen. Es war sehr sauber und gute Qualität. Dieses Jahr waren wir zu dritt. Haben ein Zimmer mit Meerblick gebucht aber keinen Meerblick bekommen. Es gab keine Bademäntel und keine Schläppchen. Im Bad waren an der Decke kleine schwarze Punkte.... Schimmel? Das Sofa war für die dritte Person nicht bezogen.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Als wir am der Rezeption gesagt haben, dass uns das Zimmer nicht gefällt, hatten wir das Gefühl, dass die Frau an der Rezeption ein wenig genervt war. Es gab keine Lösung für unser Problem. Wir konnten ein Upgrade bekommen, aber für ca. 800 Euro zusätzlich. Dass das Bett für die dritte Person nicht bezogen war, gab es keine Entschuldigung. Generell hatten wir leider das Gefühl, dass man unsere Beschwerde nicht ernst genommen hat.
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Das Hotel ist sehr gut zu erreichen. Paar Meter weiter ist die Autobahn und auch nach Palma sind es wenige Fahrminuten.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrte Frau Svetlana, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Größe unserer Zimmer sowie die Lage des Hotels direkt am Strand und die gute Erreichbarkeit positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in diesem Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Eindrücke bezüglich des Zimmers, der fehlenden Ausstattung sowie der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Auch Ihr Hinweis zum fehlenden Meerblick trotz Buchung sowie zum nicht vorbereiteten Schlafplatz für die dritte Person entspricht keinesfalls unserem Standard. Ebenso möchten wir uns aufrichtig für den Eindruck entschuldigen, den Sie an der Rezeption erhalten haben. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste jederzeit ernst genommen und gut betreut fühlen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen intern mit den entsprechenden Abteilungen besprechen werden, um solche Situationen künftig zu vermeiden und unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Front desk
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