Aparthotel Fontanellas Playa

Das Hotel hat seine 4 Sterne nicht verdient. Korrekter wären 2-3 Sterne. Positiv sind die Lage und das überwiegend gute Frühstück. Besonders zu bemängeln sind die Sauberkeit sowie die Unhöflichkeit und Inkompetenz des Personals.

Das Schlafzimmer lag direkt am Fahrstuhl und war dadurch hell und laut. Am schlimmsten gestört hat uns der stark muffige Geruch. Zudem war das Zimmer bereits bei Ankunft nicht sauber und wurde auch während des Aufenthalts nicht richtig gereinigt. Die Einrichtung ist alt und das Zimmer sehr dunkel. Absolut kein Wohlfühlfaktor. Zudem hatten wir eine Ameisenstraße in unserem Zimmer.

Das Frühstück war ok. Zwar jeden Tag exakt dasselbe aber die Speisen waren alle schmackhaft. Positiv: es gab frischen Orangensaft. Negativ: es gab keinen genießbaren Kaffee und die Sauberkeit war auch im Restaurant nicht gut. An einem Tag waren sogar alle Teller schmutzig.

Das Rezeptionspersonal war unmöglich. Wir hatten Verlängerungsbedingt zwei Buchungen und wollten das Zimmer behalten. Auf unsere Mails diesbezüglich wurde nicht reagiert. Beim Check in reagierte man unfreundlich auf diesen Wunsch. Wir müssten dann den Aufpreis zur teureren Kategorie zahlen. Da wir das nicht wollten, sollten wir 4x unterzeichnen, dass wir ein downgrade akzeptieren. Trotzdem wurden wir dann noch einmal kontaktiert, weil wir das Zimmer wechseln sollten. Absolut unorganisiert! Uns wurde nicht einmal eine Einweisung gegeben, wann es das Frühstück gibt etc. Dinge die in einem 4 Sterne Hotel selbstverständlich sein sollten. Sehr schade, denn durch etwas Freundlichkeit hätte man sicher einige Mängel wieder wettmachen können.

Direkte Strandlage, ruhig, Shops, Restaurants sowie der „Ballermann“ fußläufig erreichbar. Das beste an diesem Hotel ist tatsächlich die Lage.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der poolbereich ist ganz nett. Ausreichend Liegen vorhanden und kostenlose Luftmatratzen.