Aparthotel Fontanellas Playa

Hotel sieht auf den ersten Blick gut aus. Der zweite Blick nicht. Preisleistung ist fast schon unverschämt, man sollte glauben, dass Hotel in der Corona Zeit die Möglichkeit hatten, ihre Zimmer in Ordnung zu bringen und sich auf neue Gäste freuen würden.

Das Zimmer war nicht sauber, Haare im Bad, teilweise haben die Lampen nicht funktioniert, Dusche war überall in den Ritzen mit schwarzem Schimmel befallen. Fernseher hat immer wieder Störungen und ist aus gegangen, Fernbedienung hat nicht funktioniert. Das Zimmer war super hellhörig, wir haben die Nachbarzimmer bei fast allem gehört (Klingel, Gespräche...). Der Aufzug war über den gesamten Urlaub defekt, sodass die Fahrt nur über einen möglich war. Das gesamte Hotel war auf einen einzigen Fahrstuhl angewiesen, da kann man sich die Warteschlagen vorstellen. Morgen um kurz vor Acht, werden Palmen vor dem Fenster mit der Kettensäge entfernt.

Sehr nettes personal, aber das Buffet war von der Auswahl und Geschmack eher Mindestanforderung was schade war.

Der Empfang war unfreundlich, in keiner weise zuvorkommend. Unsere Reisepässe wurden im Urlaub gestohlen, wir haben dies bei der Polizei auch angezeigt und laut der Polizei sollten wir mit der Bestätigung auch ohne Probleme im Hotel einchecken können. Demnach konnten wir unsere Kinder auch nicht mehr ausweisen. An der Rezeption war das auf ein mal ein mega Problem, uns wurde die ganze Zeit mit der Polizei gedroht, da wir die Kinder nicht ausweisen konnten. Auf unsere Erklärung und vorläge der Polizeianzeige wurde überhaupt nicht reagiert. Es wurde immer wieder wiederholt, "das Gesetzt würde uns helfen". Erst nach einer endlosen Diskussion fragte das Personal beim Management nach und diese haben dann grünes Licht gegeben. Absolut schlimm diese Reaktion!! Dazu kommt, dass man versucht hat auf Englisch zu sprechen, das Personal hat dies auch absolut verstanden, aber immer auf Spanisch geantwortet. Wenn man in der Touristik arbeitet und überwiegenden ausländische Gäste beherbergt, sollte man zumindest versuchen auf Englisch zu antworten.

Liegt direkt am Strand und Fußläufig ist vieles zu erreichen.

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