Personal von Rezeption katastrophal. Weil ich 2 Nächte gebucht/bezahlt habe und erst am anderen Morgen einchecken wollte (stand alles auf dem Voucher von Fontanellas) hat man mir erst nach über einer halben Stunde doch noch ein Zimmer gegeben. Wollte am Vorabend 2 Taxi für nächsten Morgen um 07.00 Uhr zum Flughafen bestellen, wird NICHT gemacht. Am nächsten Morgen früh hatte es eine Veranstaltung (Marathon), viele Personen warteten schon lange auf ihr Taxi für an die Veranstaltung, die Taxi's waren überlastet. Wir, Familie mit 5 Personen, mussten 5 Taxi's vorlassen und haben deshalb fast unseren Flug verpasst....

Lage & Umgebung

Gut

10 Min. mit Taxi (ACHTUNG es gibt nur Taxi's für 4 Personen, ansonsten 2 Taxi ) vom Flughafen entfernt.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Außenansicht

von Heidi • Oktober 2023

Strand

von Heidi • Oktober 2023

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2023
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heidi
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Heidi, Vielen Dank für Ihren Besuch in Fonanellas Playa, es tut uns leid, dass die Wartezeit an der Rezeption nicht angemessen war. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen und prüfen, wie wir diese Art von Situationen verbessern können. Laut Ihrem Voucher sollten Sie einen Tag früher anreisen, aber Sie haben unser Personal nicht darüber informiert. Es tut uns leid, dass Sie warten mussten, aber wir müssen diese Art von Situationen überprüfen. Wir bedauern das Problem mit den Taxis am Tag Ihrer Abreise. Es gab zwar viele Anfragen, aber aufgrund des Sturms war der Verkehr an diesem Tag sehr dicht, was zu weiteren Verzögerungen führte. Wir hoffen, Sie bald wieder in unseren Einrichtungen begrüßen zu können, um Ihnen unsere Verbesserungen zu zeigen. Rezeption.

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Aus drei Besuchen werden vier werden ”

Nächste Bewertung

„Ich würde wieder kommen! ”