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Andrea (36-40)
Verreist als Familie • Juli 2023 • 1 Woche • StrandSchöne Lage, einfach leider in die Jahre gekommen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Ein schönes Hotel direkt am Meer, leider in die Jahre gekommen! Wir haben das dritte mal dort gebucht, hatten damals einen wirklich besseren Eindruck. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, eher schmutzig geworden. Das war früher nicht so. Ich denke wir werden dort nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ich bin sehr enttäuscht von den Zimmern. Wir hatten wie jedes Jahr die Suite/Apartment mit Meerblick. Das Apartment an sich ist top, es hat eine grosse Küche mit Tisch und Stühlen (für Familien wie wir perfekt) Eine grosse Couch (kann man als Schlafcouch umfunktionieren), ein Schlafzimmer, Bad, Balkon. Der Balkon war wirklich klein, sehr schade. Was mich genervt hat, war der schlechte Zimmerservice, es war einfach nicht sauber. Ich erwarte wirklich nicht viel, aber dass es wenigstens sauber ist, ich keine Haare vorfinde die nicht mir gehören, ich keinen Sand unter den Füssen habe. wir hatten in dieser Woche 40 Grad Aussentemperatur, haben recht geschwitzt in der Nacht (konnten mit Kleinkindern selten die Klima einschalten), die Bettlaken waren durchgenudelt und ekelig. Ich erwarte nicht jeden Tag neue Bettwäsche, aber wenn man doch sieht dass das Bettzeug ranzig ist, kann man das nicht einfach mal öfter wechseln bei dem Zimmerpreis ?Jetzt zur Klimaanlage im Zimmer: Diese war so ranzig, dass wir immer noch bakteriell erkältet sind. Ich kann nicht 100% sagen, dass es von unseren Zimmern ist, aber wenn ich sehe, dass das Kondenswasser der Klima durch den Brandmelder tropft, habe ich recht bedenken!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war einwandfrei und immer top! Abwechslungsreich und es wurde sofort aufgefüllt wenn etwas fehlte. Meistens haben wir am Empfang vom Restaurant sofort einen Tisch bekommen. Logisch geht es in solch einem Hotel mal drunter und drüber, aber ich hab es als nicht so schlimm empfunden, da wir auch zwei Kinder haben die nicht immer still sitzen :-)


    Service
  • Gut
  • Der Empfang /die Rezeption war sehr gut! Wir wurden sehr schnell bedient und durften direkt ins Zimmer. Ein grosses Dankeschön geht an Juan, der uns an dem Pool Restaurant stehts freundlich, lieb und super zuvorkommend bedient hat. Der Rest des Personals, vorallem die jüngeren Damen vom Service hatten meistens schlechte Laune und man traute sich fast nichts zu fragen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Top Lage! Das Hotel liegt ca. 3-5 Km vom Flughafen entfernt, man ist dort innerhalb 5-10 Minuten. Das Hotel liegt direkt am Meer, getrennt durch eine kleine Promenade am Ballermann 14. Der Strand ist wunderschön, breit und lang und hat für jeden Platz. Dieser ist auch nicht überlaufen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Herr im Kids Club war meistens eher nicht so gut drauf, ausserdem finde ich den Raum einfach nicht mehr ganz so schön, es fehlt die Liebe zum Detail, nicht einfach nur eine Spielekonsole hinstellen, sondern einfach mal neue Ideen die man mit Kindern machen kann (ausser die Kinderdisco am Abend) Fitness- und Wellness haben wir nicht getestet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir laden Sie ein, wiederzukommen, um zu erkennen, dass wir uns Tag für Tag verbessern wollen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch im Aparthotel Fontanellas Playa 4*. Mit freundlichen Grüßen, Rezeption Aparthotel Fontanellas Playa