Schöne Anlage, aber Pool total überfüllt, und Zimmer nicht sauber. Animation viiiieeel zu laut und zu lange!!!!
Wir haben ein Zimmer mit extra Kinderzimmer gebucht. Aber in dem Kinderzimmer war keine Tür. Also hat das nicht viel gebracht. Die Zimmermädchen sind total überfordert. Es ist alles andere als sauber. Auf dem Kissen unserer Tochter ist schon der dritte Tag Blut, da sie sich einen Mückenstich aufkratzte. Der Boden ist täglich dreckig. Zimmer unserer kleinen Tochter wurde gleichgestellt nicht gemacht. Balkon auch nicht.
Essen beim Buffet lauwarm bis kalt. Ständig das gleiche. Beim Frühstück Eierspeise immer nur lauwarm, teilweise altes Gebäck. Gemüse zb Gurkenscheiben ausgetrocknet,…. Kaffee vom Automaten auch nicht gut.
Personal im Service ist sehr freundlich und bemüht. Rezeption ist auch bemüht. Aber konnten uns zwecks des Zimmers auch nicht weiterhelfen.
Nicht all zu weit zum Strand. Schöne Promenade.
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Hallo Jeanette, danke für Ihr Feedback. Ihnen hat die Aufteilung der Familiensuite bzw. Familienzimmer nicht gefallen - bei unseren Appartment ist diese Aufteilung anders herum, da sind im Wohn-Küchenbereich die Schlafcouchen aber auch das ist kein abgeschlossenes separates Schlafzimmer - dies geht nur bei der Variante Appartement mit 2 Schlafzimmern. Wenn Sie mit der Reinigung nicht zufrieden waren - bitte sofort melden - das wird an die Hausdame weitergeleitet die dann die Reinigung kontrolliert - dies tut mir sehr leid, wir legen sehr grossen Wert auf Sauberkeit - aber wie überall im Gastro- bzw. Hotelgewerbe haben wir auch viel neues Personal das nochnicht unserem Standard entspricht - bitte entschuldigen Sie dies....an der Rezeption veranlassen wir sofort einen Wechsel der Bettwäsche oder eine Nachbesserung der Reinigung. Die Reklamation über das Essen und die zu laute Animation habe ich nichtnur an die Abteilungen sondern auch an die Direktion weiter geleitet. Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Freundliche Grüsse Andrea Wieland MARINS HOTELS
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