Wir haben uns bereits bei ITS beschwert. Leider ist ITS nicht in der Lage eine persönliche eingehende Stellungnahme zu unseren Beschwerden anzufertigen. Lediglich ein Nichtssagendes Standardschreiben. Hier einige Auszüge aus unserem Brief: ... Da wir einen großen Wert auf Service und Freundlichkeit legen, entschieden wir uns bewusst für ein 4-Sterne Hotel. Doch leider hatten wir eher den Eindruck in einer Jugendherberge zu sein, keinesfalls jedoch in einem 4-Sterne Hotel. Hier einige Beispiele unserer Eindrücke dieses Urlaubs: • In allen Hotels, die wir bisher besucht haben, erfolgte eine kleine Einführung mit wichtigen Informationen, insbesondere wo das Büro bzw. der Reiseleitertisch ist. Hier leider nicht. Auch erhielten wir keine Hinweise, dass täglich eine Infoveranstaltung für neu eingetroffene Gäste stattfindet. Da es sich bei dem Marins Playa um einen relativ großen Hotelkomplex handelt, fanden wir den Reiseleitertisch erst zwei Tage vor Ende unseres Urlaubs. Wir hätten gerne verschiedene Ausflüge bei ITS gebucht. Da wir nicht informiert wurden, buchten wir sie bei TUI. • In dem aktuellen Reisekatalog von ITS wird das Hotel Gästen empfohlen, die „Ruhe und Entspannung suchen“. Wir erfuhren dagegen erst direkt vor Ort, dass es sich bei Marins Playa um ein reines Familienhotel handelt- lediglich gegen einen (uneingeplanten) Aufpreis von 10 Euro pro Tag hätten wir ein Zimmer in einem ruhigeren Hotelbereich belegen können. • Uns wurde gesagt, dass wir zur 2. Essenszeit erscheinen sollen (es erfolgte keine Rücksprache bzw. Nachfrage mit uns). Einige Gerichte, die angekündigt wurden, waren leider nicht mehr verfügbar. Es waren fast alle Plätze belegt, weshalb wir uns etwas abseits vom Grillbuffet setzten. Kurze Zeit später kam ein Keller und ging uns an, dass man an diesem Platz nicht zu Essen sitzen darf. Er tat dies in einem völlig unverschämten und fordernden Ton, ähnlich wie wenn man in einem ausgeschilderten Nichtraucherbereich raucht. • Einige Kellnerinnen griffen regelmäßig ohne Vorwarnung von hinten „überraschend“ über die Schulter um die benutzten Teller zu holen. • Während wir uns beide Nachtisch holten, wurde unser Tisch inklusive bezahlter Getränke abgeräumt. • Da oftmals davon abgeraten wird, das Leitungswasser zu trinken, benutzten wir Mineralwasser zum Zähneputzen. Die Putzfrau stellte diese Flasche in das Bidet. • Auf unsere Frage, ob wir die Zimmerkarte (Schlüssel) während des Strandbesuchs an der Rezeption deponieren können, bekamen wir die Auskunft, dass dies nicht möglich sei. Einige Tage später stellte sich heraus, dass dies bei anderen Gästen doch möglich ist. • Als nach einigen Tagen unsere Seife aufgebraucht war, baten wir eine Dame der Rezeption uns ein neues Stück Seife zu geben. Sie informierte uns, dass es nur ein Stück Seife zu Beginn des Aufenthalts gibt. Finden Sie das angemessen für ein 4-Sterne Hotel? • Ebenso erwartet man in einem 4- Sterne Hotel eine nutzbare Klimaanlage, in diesem Hotel wird diese allerdings erst um 13 Uhr angeschaltet. ... Wie gesagt, wir haben eine detaillierte Steallungnahme verlangt. ITS reagiert nicht. Schade. Nie mehr ITS

Lage & Umgebung

Schlecht

Realtiv langer Weg zu einem akzeptablen Sandstrand.

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten