Aparthotel Marins Playa

Hallo guten Tag Herr M., zu den von Ihnen aufgeführten Mängeln. Das Telefon war nicht installiert, das ist richtig, aber wir haben an der Rezeption mehrer Mobiltelefone die wir Gästen zur Verfügung stellen, wenn mal das Telefon nicht funktioniert. Der Kühlschrank - Sie hatten einen Kühlschrank, dieser Kühlschrank war Ihnen zu Klein und wir wechselten - nach Ihrer Reklamation den Kühlschrank in ein grösseres Modell um. Die Dekokissen hatte das Zimmermädchen vergessen - dafür möchte ich mich nochmals bei Ihnen entschuldigen. Mikrowellen stehen auch zur Vefügung - wir stellen allen unseren Kunden auf Anfrage sofort eine Mikrowelle ins Zimmer. Dass Sie schon immer 20 Euro Aufpreis zahlen mussten - stimmt so nicht, Sie hatten zweimal unser Dach-Appartement mit einer Terrasse von 50 qm mit Rundumblick auf das Meer und die Berge - das von Ihnen gebuchte Appartement war ein Standardappartement ohne Meerblick, Sie wollten diese spezielle Appartement, dass über Ihren Reiseveranstalter nicht buchbar ist- diese Information muss richtig gestellt werden, da ja viele Gäste Ihre Bewertung lesen. Wir boten Ihnen auch einen Umzug in ein anderes Zimmer an - weg von der Beleuchtung des Nachbarhotels - diesen wollten Sie nicht wahrnehmen. Diese Wechselschalter für Licht und Steckdosen machen mich persönlich auch in meiner Wohnung seit Jahren verrückt - das ist ein spanisches System, dass ich auch nach 20 Jahren auf der Insel nochnicht verstehe!!! Einige Steckdosen funktionieren nur wenn gleichzeitig z.B. die Stehlampe eingeschaltet ist. Ich bedauere sehr, dass Sie mit der Auswahl unseres Buffets nicht zufrieden waren - da wir jetzt überall in unseren 2 Restaurants sowie im Grill-BBQ Restaurant frisch zubereite, gegrillte Fisch- und Fleischspeisen haben kann es dadurch schon mal zu einer kurzen Wartezeit kommen. Wir hoffen sehr, dass Sie weiterhin unsere Gäste bleiben - auch wenn Ihnen unser neues Top-Zimmer die Kategorie Premiumzimmer nicht zugesagt hat, bzw. nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat wir haben sehr viele unterchiedlichliche Zimmertypen und würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel zu sehen. Ihnen und Ihrer Frau alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Andrea Wieland MARINS HOTELS