Aparthotel Pabisa Orlando

Lara: „Nie wieder dieses Hotel“ Sehr geehrter Gast, liebe Lara! Wir bedauern sehr, dass Sie sich in den Appartements Pabisa Orlando nicht wohlgefühlt haben. Zu Ihrem Beitrag möchten wir gerne folgendes anmerken: Richtig, ab 14 Uhr können unsere Gäste ihr Zimmer beziehen. Abreisende Gäste müssen ihr Appartement bis 12 Uhr verlassen und unser Reinigungsteam richtet dann das Appartement für die neuen Gäste her. Die Uhrzeiten für Check-in und Check-out entsprechen internationalen Hotellerierichtlinien. Wenn Sie Halbpension buchen, beginnt diese am Anreisetag mit dem Abendessen und endet am Abreisetag mit dem Frühstück. Wenn Sie beispielsweise montags anreisen und freitags abreisen buchen Sie 4 Übernachtungen und 4 x Halbpension. Ihr erstes Abendessen ist am Montagabend, Ihr letztes Frühstück am Freitagmorgen. Somit sind 4 Tage Halbpension komplett. Für früh anreisende Gäste bieten wir für 5,90 Euro ein zusätzliches Frühstück an. Sie können Ihr Gepäck an der Rezeption in Aufbewahrung geben und in Ruhe frühstücken, während Ihr Zimmer für Sie hergerichtet wird. Schade, dass Ihnen das Angebot unserer Buffets nicht zusagte. Bei unserem Halbpensionsangebot sind die Getränke zum Essen nicht inklusive, Ihr Reiseveranstalter beschreibt die Verpflegungsleistung entsprechend. Unser All Inclusive Angebot beinhaltet dagegen Getränke, zu bestimmten Uhrzeiten sogar außer Haus, in den Lokalen Bierkönig und Oberbayern. Bezüglich des Bettwäsche- und Handtuchwechsels informieren wir in unserer Gästeinformationsmappe in jedem Appartement und mit einem Aufkleber am Badezimmerspiegel über den Wechselrhythmus: Die Handtücher werden täglich gewechselt, wenn dies gewünscht wird. Aus Umweltschutzgründen, zur Einsparung von Wasser und Energie, bitten wir unsere Gäste um Kooperation. Werden die Handtücher in der Badewanne hinterlegt, statten wir mit frischen Handtücher aus. Sind die Handtücher aufgehängt, geht unser Reinigungspersonal davon aus, dass sie weiterbenutzt werden. Die Bettwäsche wird alle 5 Tage, ab dem 5. Aufenthaltstag gewechselt. Richtig, durch unsere Lage an der Feiermeile „Schinkenstraße“ und in der Nähe des Bierkönigs ist nachts die Geräuschkulisse entsprechend, vor allem in den Monaten Mai bis September. Allerdings ist innerhalb unseres Hauses die Nachtruhe einzuhalten, darauf achten wir streng. Wir bedauern sehr, dass Sie von rücksichtslosen Gästen gestört wurden, und entschuldigen uns ausdrücklich dafür. Selbstverständlich entspricht ein ungenügend gereinigtes Zimmer nicht unserem Standard. Wir werden mit unserem Reinigungsteam das von Ihnen bewohnte Appartement und den Kühlschrank überprüfen. Es tut uns leid, dass das Appartement nicht Ihren Erwartungen entsprach. Schade, dass Sie uns nicht gleich angesprochen haben, wir hätten gerne sofort Abhilfe geschaffen. Sie haben recht, den Fernseher kann man aufgrund der Anschlüsse nicht umstellen. Zusätzliche Decken gibt es natürlich auf Wunsch, hier können unsere Gäste die Rezeption oder das Reinigungspersonal ansprechen. Die Wolldecken, die hierzulande in Laken eingeschlagen als Decke dienen, werden selbstverständlich bei jedem Gästewechsel gewaschen. Freundlichkeit ist für unser gesamtes Personal oberstes Gebot. Wenn Ihnen nicht so begegnet wurde, möchten wir uns entschuldigen. Unser Personal an der Rezeption bemüht sich immer, unsere Gäste auf Deutsch zu empfangen und unser Hoteldirektor Gabriel spricht sehr gut deutsch. Vielleicht sagt Ihnen eines unserer anderen Hotels an der Playa de Palma eher zu? Auch unsere Hotels Pabisa Chico und Pabisa Sofia liegen sehr zentral, strandnah und in Fußweite der Einkaufsmöglichkeiten und des Nachtlebens, befinden sich aber in ruhigerer Umgebung. Wir würden uns freuen, wenn wir noch einmal Gelegenheit hätten, Ihren Eindruck von unseren Leistungen zu verbessern! Mit freundlichen Grüßen aus Playa de Palma Qualitätsmanagement Hotel Pabisa Orlando