Apollonia Beach Resort & Spa

Heraklion, den 22.09.09 Sehr geehrte Frau Stefania, wir haben Ihre Hotelkritik im Internet gelesen und bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht gefallen hat. Das Hotel Apollonia Beach Resort & Spa erfreut sich jedes Jahr immer mehr Stammgäste im Haus begruessen zu können, die mit der Leistung und dem Standart des Hotels sehr zufrieden sind. Unser Hotel erfreut sich, stets ein breites Publikum begruessen zu duerfen, wobei hier je nach Reisezeit mal mehr oder weniger jüngeres Publikum vorhanden ist. Außerdem ist unser Hotel sehr beliebt bei Behinderten, da wir über eine behindertengerechte Ausstattung verfügen. Es tut mir leid, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers nicht zufrieden waren. Vielleicht hätten Sie dies an der Rezeption oder Ihrer Reiseleitung melden sollen, damit wir hätten Abhilfe schaffen können und Sie Ihre Flitterwochen besser hätten genießen können. Dass unser Personal nicht freundlich war, bedauere ich sehr und bitte dies zu entschuldigen. Sicherlich haben Sie recht, dass das Hotel etwas abgelegen vom Zentrum Amoudaras liegt, aber gerade diese Tatsache hat den Vorteil, dass hier viele Gäste die Ruhe finden, die sie in den Hotels im Zentrum von Amoudara, der in der Hauptsaison ein sehr belebter Ort ist, nicht so ohne Weiteres finden. Dass die Liegen am Strand und am Pool verrostet sind, ist uns nicht bekannt. Sie werden regelmässig von unseren Angestellten gewartet. Dennoch ist es bei der hohen Luftfeuchtigkeit eines Strandhotels wärend der Saison nicht auszuschließen, dass die eine oder andere Liege anfängt zu rosten. Dies hat aber keinerlei Einfluss auf den Gebrauch der Liege. Über Mücken und Wespen am Strand hat sich bei uns noch nie jemand beschwert. Da das Hotel von einem freien, naturbelassenen Gelände umgeben ist, lassen sich Insekten in der Umgebung nicht ausschließen. Wir, der Manager und das Team vom Apollonia Beach Resort & Spa entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie die schönste Zeit des Jahres nicht so haben genießen können, wie Sie es sich vorgestellt haben und verbleiben Mit freundlichen Gruessen Manolis Manousos General Manager Apollonia Beach Resort & Spa