- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Allgemein könnte dieses Hotel ein sehr schönes Hotel sein, aber leider bekommt das Hotel von uns keine Weiterempfehlung. Zum Bewertungsschritt ist kurz gesagt dass wir keine Nörgler sind, die alles schlecht machen und im Urlaub nicht wissen dass man nicht im eigenen Land ist. Wenn mich ein naher bekannter zu diesem Hotel Befragen würde, würde ich das Antworten was wir hier schilder. Das Hotel wurde von uns über den Reiseveranstalter TUI gebucht, dieses war wahrscheinlich auch die Rettung warum dieser Urlaub nicht zur völligen Katastrophe wurde. Eigentlicher Anreisetag war leider der 5 Mai 2010 (Flug von Hamburg 06:00), an diesem Tag haben leider die Fluglotsen in Griechenland gestreikt und wir sind effektiv abgeflogen am Abend um ca.21:45. Nachdem wir endlich auf Kreta wieder gelandet waren mussten wir noch immer ca. 30 min im Flugzeug bleiben da der der Flughafen aufgrund aller ankommenden Maschinen völlig voll war. Als wir ca. gegen 3:00 Uhr morgens endlich am Hotel ankamen (nach über 24Std. Anreise) mussten wir nochmal knapp eine Stunde warten bis wir unsere Zimmer bekamen da mit uns ein ganzer Reisebus angereist ist bis Hier hatten wir auch für alles Verständnis. Das Zimmer welches wir bekamen war definitiv nicht sauber und mit vielen Flecken auf der Tagesdecke und deren Kissen, zudem fahnden wir im Bett und im Bad nicht nur ein, zwei Haare. Zudem war die Zimmerausrichtung zu den bekannten Schornsteinen. Das Kraftwerk ist Vorort näher als auf Bildern zu erkennen, das Kraftwerk ist aber definitiv nicht nur eine Optische Beeinträchtigung denn auch ein lautes surren und wie wir später auch mitbekamen kann es manchmal bei blöden wind auch unangenehm riechen – Meeresluft riecht anders. Nachdem wir uns beschweren wollten war die Schlange an der Rezeption bereits lang vor Beschwerden von anderen Gästen. Leider bekam nicht mal eine Familie die mit Kindern angereist ist und deren zimmer wohl mehr als stark nach kalten rauch roch in dieser Nacht ein neues Zimmer. Am Morgen wurden die ersten leider Negativen eindrücke des Hotels sofort der TUI Leitung gemeldet, welche sich sofort für ein Zimmerwechsel starkmachte. Leider gab es für uns erst am Nachmittag ein neues Zimmer in den Bungalow Anlagen zum Garten hin. Die Zimmerreinigung war deutlich besser als im Haupthaus, dass Bestätigten uns auch später weitere Gäste die im Haupthaus wohnten. Die Gartenanlage wäre auch sehr schön hätte man die Pflege ein wenig ernster genommen. Aufgrund der eigentlich sehr schön angelegten Grünanlage mit vielen verschiedenen Pflanzen gibt es viele Vogelarten im Hotelgarten die natürlich leider auch Ihre Notdurft dort ablassen wo es ihnen passt. Auch diese Hinterlassenschaften wurden am morgen oder am Abend beim zusammenstellen der Liegen oder der Stühle nicht von dem Personal, auch im Ess- oder Bar Bereich nicht entfernt. Ständig musste man schauen ob man sich auch nirgends reinsetzt. Immer über renomierte Reiseveranstallter buchen, denn anscheinend werden jedem Gast erstmal die Zimmer mit Industrieblick zugewiesen. Diese Zimmer wären für uns aber kein Urlaub geworden denn wir lassen gerne mal die Besten Tage des Jahres auf dem Balkon ausklingen und das hätte bei dem Anblick/ Teilweise des Geruchs und dem Ständigen Lärm kein spaß gemacht. Auch mit Fenster auf kann man aufgrund der Industrieanlagen mit deren Geräusche nicht schlafen. Ich Beantworte auch Fragen wenn Ihr fragen habt.
Die Zimmer im Bungalow Bereich waren weit besser als die im Haupthaus, aber auch hunderte zerquetschte Mücken an den weißen Wänden und an dem Fliesen. Die Bettwäsche war auch hier oft nicht Fleckenfrei, die Handtücher waren auch oft gefleckt oder bereits ausgefranzt. Ansonsten waren Sie gemütlich eingerichtet und ausreichend groß. Die Zimmer im Haupthaus mit Teppich!!? Auch die Flure zu den Zimmern waren mit Teppich. Die Zimmer waren für unseren Geschmack wenig gemütlich einladend ausgestattet. Durch die Kombi von viel Glas/Spiegel und Edelstahl Lampen sollte wohl ein moderner Stil erreicht werden- wir fanden es eher Steril als gemütlich.
Das Essen im Apollonia hat uns sehr gut gefallen, es war geschmacklich gut und auch die Auswahl an den Gerichten ist für Griechenland völlig Ok- Leider gab es jeden Tag die gleichen Ausweichgerichte/ bzw. beilagen, an 11 von 13 Tagen gab es mittags und abends Pommes. Vielleicht sollte man hier einfach mal öfter Kroketten oder andere Pommes/ Kartellsnacks anbieten. Auch die Themen Restaurants sind sehr gut. Unerwarteter Sieger war für uns der Italiener, der letzte platz der Chinese. Auch das Frühstück hat uns sehr gefallen. Leider bekam man Tagsüber nur an der Poolbar Getränke, und man musste durch den gesamten Gartenbereich um ein Glas zu bekommen da die Bar im Haupthaus erst am Abend öffnete und man daher nichts im Gebäude zu Trinken bekam
Der Service ist auch nicht wirklich einer, viele Angestellte im Restaurant waren sehr unmotiviert und ließen dies auch viele Urlauber erkennen. An der Bar ist es ein sehr Arrogantes Auftreten und neues Personal welches Cocktails im Gegensatz zum wohl Stammpersonal anrichten wollte wurde an gemault obwohl die Cocktails besser schmeckten als die vom Stammpersonal- Grenadine ist halt Teuer… ? Auch die Rezeption kam uns Teilweise arrogant vor und immer wenn wir das Hotel verlassen haben und an der Rezeption ein Gruß ließen(auch auf Griechisch) kam von der einen, wahrscheinlich Schichtleiterin die immer Vorort war ein böser Blick- was sehr Traurig ist, denn wir haben uns Normal beschwert und haben uns sogar dafür bedankt das mit Hilfe von TUI der Umzug so schnell abgewickelt wurde, auch haben wir mehrfach bei kleineren Unterhaltung auch viel Positives geäußert. Schade, und das Im zweiten Monat nach Saisonstart.
Die Lage ist natürlich zwei seitig, denn eigentlich ist es sehr schön in der Umgebung. Schöner Strand, viel Natur und Trotz der Nähe zum Flughafen bekommt man in keinster Weise etwas von Flugverkehr mit. Leider ist das Gewerbegebiet im Hintergrund nicht immer die schönste Kulisse. Durch das angrenzende Industriegebiet sollte man aber nicht zu tief Luft Hohlen. Im Gesamten Umkreis des Dieselkraftwerkes ist ein sehr starker Diesel und Abgasgeruch wahrzunehmen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ja, die minigolfanlage gleicht eher einer Mondlandschaft und benötigt nicht nur dringend ein neuen Anstrich. Am Strand gibt es z.B. Tretboote zum kostenlosen verleih. Desweiteren typische Unterhaltungstische wie z.B. für Billard. Die Animation im Hotel war die beste Animation die wir bis heute in Urlauben erleben konnten. Dem Spa Bereich haben wir aufgrund der nicht immer einladenden Handtücher nicht genutzt.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Mai 2010 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Jan |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 29 |
Heraklion, den 1.04.2011 Sehr geehrter Herr Jan, wir haben Ihre Hotelkritik im Internet gelesen und bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht gefallen hat. Das Hotel Apollonia Beach Resort & Spa erfreut sich jedes Jahr immer mehr Stammgäste im Haus begruessen zu können, die mit der Leistung und dem Standart des Hotels sehr zufrieden sind. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Anreise zu Verzoegerungen kam, dafuer kann das Hotel allerdings nichts. Wenn es zu Verzoegerungen anschliessend beim Einchecken in das Hotel kam, tut dies mir sehr leid, aber – wie Sie dies selbst auch in Ihrer Kritik schreiben – kamen auf Grund der Flugverspaetungen auch sehr viele Gaeste zur gleichen Zeit im Hotel an. Es tut uns leid, dass die Zimmerreinigung nicht Ihren Vorstellungen entsprach und wir haben diesen Punk auch unserer verantwortlichen Hausdame nahegelegt. Generell gibt es in unserem Hotel sonst keine Probleme mit ungenuegender Zimmerreinigung. Dass Sie mit dem Ausblick Ihres Zimmers nicht zufrieden waren, tut uns leid. Wir sind stets bemueht, unsere Gaeste zufrieden zu stellen. Wie Sie erwaehnen, haben Sie sich auch gleich bei der Reiseleitung gemeldet, die Ihnen, nach schriftlicher Bestaetigung, auch einen sofortigen Zimmerwechsel ermoeglicht hatte. In der Regel ermoeglichen wir Zimmerumzuege auch direkt mit den Gaesten an der Rezeption, ohne dass diese deswegen sich gleich an die Reiseleitung wenden muessen. Sollten Zimmer zur Verfuegung stehen, bieten wir einen Umzug gerne jederzeit an. Allerdings koennen wir nicht bestaetigen, dass die Gaeste, die Sie am naechsten Morgen an der Rezeption standen, ausschliesslich wegen Beschwerden sich dort aufgehalten haben. Schliesslich gibt es noch andere Belange, wegen denen Gaeste zu uns kommen, in erster Linie wegen An- und Abreise, aber auch ganz einfach um sich Handtuecher abzuholen, Reservierungen der Themenrestaurants usw. Das Video, welches Sie im Internet veroeffentlicht haben, entspricht allerdings nicht ganz der Realitaet: den ersten Abschnitt zeigen Sie auf der Rueckfahrt aus Richtung Westen mit dem Auto. Von dieser Stelle aus sind es noch ca. 1,5km bis zum Hotel. Bei der Anfahrt vom Flughafen ist dies nicht zu sehen. Sowohl auf dem ersten, wie auch auf dem zweiten Abschnitt ist der Rauch des Elektrizitaetswerkes zu sehen. Im ersten Teil geht dieser direkt nach oben, im zweiten in Richtung sued-westen, d.h. weg vom Hotel. Wie Sie selber erwaehnten geht der Rauch in den meisten Faellen ins Landesinnere. Im dritten Abschnitt Ihres Videos kann man die Gebaeude des Nachbarhotels „Akti Zeus“ erkennen. Mit Ihrem Zoom machen Sie den Eindruck, dass diese Gebaeude zum Hotel Apollonia Beach gehoeren und dass sich das E-Werk direkt dahinter befindet. Wir moechten hiermit klarstellen, dass dies in keinster Weise der Fall ist: das E-Werk befindet sich in ca. 1km Entfernung und beeintraechtig nur vom Meer aus die Umgebung. Weder innerhalb der Hotelanlage, noch am Pool oder am Strand ist das E-Werk zu sehen! Unser Garten wird von unseren Gaertnern regelmaessig gepflegt. es ist daher unwahrscheinlich, dass er sich in schlechtem und ungepflegten Zustand befindet. Viele unserer Gaeste bewundern gerade unseren schoen ausgewachsenen Garten und bewerten diesen positiv. Ebenso wird auch der Gartenbereich jeden Morgen von unseren Mitarbeitern gereinigt. Es bleibt daher nicht aus, dass Aufgrund der Groesse und Ueppigkeit unseres Gartens, dass wir auch eine grosse Vielfalt an Voegeln in unserem Hotel beherbergen, was sicher in der Natur der Sache liegt. Wir legen im Hotel Apollonia Beach sehr grossen Wert auf Natur- und Umweltschutz und sind stolz darauf, dass wir nicht nur mit Flora sondern auch mit Fauna sehr vielfaeltig sind. Leider laesst es sich aber nicht ermoeglichen, eine spezielle „Vogeltoilette“ einzurichten. Wir, der Manager und das Team vom Apollonia Beach Resort & Spa entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie die schönste Zeit des Jahres nicht so haben genießen können, wie Sie es sich vorgestellt haben und verbleiben Mit freundlichen Gruessen Manolis Manousos General Manager Apollonia Beach Resort & Spa