Apollonia Beach Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Ingrid, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub im Apollonia Beach Resort & Spa verbracht haben. Ihre Bewertung bei HolydayCheck haben wir mit großem Interesse gelesen und können viele Ihrer Argumentationen nicht nachvollziehen. Leider haben Sie uns nicht die Möglichkeit gegeben, mit Ihnen über die von Ihnen im Internet bewerteten Punkte bereits während Ihres Aufenthaltes zu sprechen. Die Verbesserung der Qualität unseres Services und die Zufriedenheit unserer Gäste liegt und sehr am Herzen. Für Ihre angesprochenen Punkte gab es die Möglichkeit sich an unser Rezeption-Team und die Guest Relation Managerin sowie über unser Online-Fragebogen System direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wie Sie schreiben waren Sie schon einmal bei uns zu Gast. Es wundert es uns sehr, dass Ihnen die Veränderungen in unserem Hotel nicht aufgefallen sind. Immerhin wurden das gesamte Hotel (Aussen.- / Innenbereiche) vor ein paar Jahren komplett renoviert, wozu auch alle Zimmer des Hotels gehören. Es freut uns, dass Ihnen der Service unserer Angestellten und das Essen zugesagt hat. Dennoch verstehen wir nicht, warum Sie das Essen mit 4.0 Punkten bewerten, wo dies doch Ihrer Aussage nach, das Beste an Ihrer Reise war. Leider haben Sie die von Ihnen erwähnte Beschwerde nicht näher definiert, sodass wir nachvollziehen könnten, worum es sich hierbei gehandelt hat. Vielen Dank, dass Sie den Kinderclub als gut bewertet haben. Wir freuen uns, dass sich Ihr Enkelkind dort wohl gefühlt hatte. Hier möchten wir noch erwähnen, dass wir auch auf Anfrage einen zusätzlichen Service für Kinderbetreuung ausserhalb der Kinderclub-Öffnungszeiten anbieten um dann auch richtig zu entspannen. Dennoch scheint Ihnen unsere Poolanlage nicht gefallen zu haben, da Sie diese mit 3 Pools (1 grosser Salzwasserpool und 2 Nicht-Schwimmerbecken) einem Indoor-Pool und 2 Baby-Planschbecken und 3 Rutschen als „klein“ bezeichnen. Von den vor und nach Ihnen anwesenden Gästen hatten sich bisher keine Bewertungen über das von Ihnen belegte Zimmer und wie Sie aus anderen Bewertungen hier auf diesem Portal ersehen können, gab und gibt es viele Gäste, die sich in den Bungalow-Zimmern sehr wohl gefühlt haben. Mit freundlichen Gruessen Manolis Manousos CEO Apollonia Beach Resort & Spa