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Katharina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2018 • 1 Woche • Strand
Viel zu gut bewertetes Hotel!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist ok, hat aber auch viele Mängel, an denen dringend gearbeitet werden sollte. Die Top Bewertungen hier kann ich in keinster Weise nachvollziehen. Wenn überhaupt, dann würde ich diesem Hotel maximal 4 Sterne geben.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wenn man hier 0 Punkte vergeben könnte, dann hätte ich das getan... Hier besteht dringender Renovierungsbedarf! Man muss sich mal in Erinnerung rufen, dass man hier ein 5 (!!!) Sterne Hotel gebucht hat. Da erwartet man auch einen gewissen Standard. Wie können Leute hier (im Schnitt) 5 Sonnen bei der Bewertung vergeben??? Die Möbel sind uralt, alles wirkt abgewohnt und lieblos irgendwie dahin gestellt, die Klimaanlage stinkt nach nassem Hund, das “Beistellbett“ ist eine Klapppritsche, unter den Betten kann man Fetzen irgendeines Stoffes herabhängen sehen, es gibt ein einziges, kleines Bild an der Wand, viel zu wenig Stauraum, kaum Kleiderbügel und die Milchglastür zum Bad war zu groß für den Türausschnitt, so dass man die Tür nicht richtig schließen konnte und und und... Zudem kam noch hinzu, dass wir zu dritt waren. Es gab aber nur zwei Gläser und zwei Tassen, außerdem nur zwei Stühle auf dem Balkon. Der Fernseher ist groß und hat viele deutsche Programme, aber ein guter TV macht nun mal noch kein gutes Zimmer aus. Wohlfühlen war hier nicht möglich!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Über das Essen kann man sich eigentlich nicht beschweren, das war schon wirklich in Ordnung und vielfältig. Das Frühstück war typisch für südliche Länder. Wer gerne Süßes frühstückt ist hier gut bedient. Es gibt viele Marmeladen, Nutella, Croissants, Pancakes, ... die Wurst war ok, der Käse schmeckte nach nichts. Die frisch zubereiteten Omeletts waren sehr gut. Jeden Morgen gibt es frisch gepressten O-Saft, der auch gut schmeckt, aber warum Leute den hier in den höchsten Tönen loben ist mir wirklich schleierhaft... ist halt O-Saft und die alternativen Säfte aus den Getränkeanlagen kann man sich auch wirklich nicht antun. Schade war, dass es zum Frühstück noch kein Wasser mit Kohlensäure, sondern nur stilles Wasser, welches immer nach Chlor schmeckte, gab. Mittags kann man im Hauptrestaurant oder an der Poolbar essen. Das Essen an der Poolbar war immer gleich, schmeckte aber gut (vor allem die Pizza). Gyros war leider manchmal gar nicht kross, sondern total matschig und manchmal sehr fettig. Das Abendessen hat uns immer gut geschmeckt. Jeden Abend gab es ein anderes Motto, es wurde immer etwas live gekocht und es war auf jeden Fall abwechslungsreich. Besonders toll war die kretische Ecke mit vielen leckeren Oliven, Fetakäse und wechselnden anderen landestypischen Gerichten. Was uns aber überhaupt nicht gefallen hat war auch hier wieder die Einrichtung des Restaurants und zusätzlich die Sauberkeit. Die Tische und Stühle waren alt, teilweise wackelig, die Farbe an den Kanten war abgeblättert. Die großen Türelemente nach draußen bräuchten dringend einen neuen Anstrich, neue Gardinen wären angebracht und auch im Innenbereich des Live-Cookings zum Beispiel sollte man sich lieber nicht so genau umsehen. Da sind die Wände mit undefinierbaren Flecken besprenkelt und die Regensprinkleranlage über dem Kochfeld ist mit altem Fett verklebt. Unangenehm war außerdem die extreme Lautstärke im Restaurant und das wuselige Durcheinanderrennen von Gästen und Angestellten. Zudem hätten wir uns vom Hotel gewünscht, dass mehr darauf geachtet wird, dass die Regeln, die vom Hotel selbst gestellt wurden, auch eingehalten werden! Am Eingang zum Restaurant steht ein großes, nicht zu übersehendes Schild mit dem Hinweis, dass Herren beim Abendessen lange Hosen tragen müssen (wird übrigens auch schon im Katalog bei allen Reiseveranstaltern erwähnt), aber kaum jemand hat sich daran gehalten! Da liefen Leute (auch Frauen) zum Abendessen, als kämen sie gerade frisch vom Strand mit Flip Flops, badehosenähnlichen Shorts und irgendeinem schlabberigen T-Shirt! Und was macht der Restaurantleiter? NICHTS! Noch einmal: das ist ein 5 Sterne Hotel! Da kann ich mir als Gast ja wohl zum Abendessen etwas angemessenes anziehen! Und wenn sich Gäste nicht an die Kleiderordnung halten, dann erwarte ich, dass Jemand vom Hotel die Gäste darauf hinweist und sie aus dem Restaurant schickt. Das habe ich sogar schon in einem 3 Sterne Hotel erlebt, warum geht das hier nicht? Fazit: Essen gut, Atmosphäre katastrophal!


    Service
  • Eher gut
  • Der Service war soweit gut. Die Kellner, Köche, Barkeeper und auch die Reinigungskraft waren wirklich nett. Es gab nur leider einfach viel zu wenige Kellner und Barkeeper, so dass diese gar nicht hinterher kamen. Abends an der Bar musste man oft sehr lange warten, bis man endlich bedient wurde. Die paar Kellner, die da waren, haben ihr bestes gegeben, aber zaubern können die auch nicht... Die Rezeption war bei unserer Ankunft freundlich und hat uns alles erklärt, bei der Abreise hatte man allerdings das Gefühl, dass man froh war, wieder ein paar Gäste loszuwerden. Wir hörten kein “Wir hoffen es hat Ihnen gefallen“ oder ähnliches. Kurz und knapp wurde gefragt in welchem Zimmer wir waren, das All-In-Bändchen wurde abgeschnitten und das war's.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Dieselkraftwerk mit den Türmen wurde hier schon oft erwähnt. Es sieht zwar nicht so schön aus, gerochen hat man es aber während unseres Aufenthaltes nie und wenn man am Strand liegt sieht man es eigentlich nicht. Viel mehr gestört hat uns, dass drum herum wirklich nichts ist. Man kann zwar ein Stück weit (schlecht befestigte Bürgersteige, alles uneben, bröckelig) gehen und gelangt in den nächsten Ort mit den üblichen Touri-Shops, aber toll ist das auch nicht. Mit dem Bus kann man für 1,70€ nach Heraklion fahren. Einzig die kurze Transferzeit vom Flughafen (20 Minuten) war positiv.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt ein Animationsteam, was aber zum Glück eher zurückhaltend war. Wir haben einmal Wassergymnastik mitgemacht, was uns dann aber gereicht hat. Wir sind keine besonders sportlichen Menschen, aber anstrengend war das gar nicht und so wie es schien war es auch jeden Tag dasselbe. Der Pool war überhaupt nicht erfrischend und außerdem ziemlich trüb. Wir haben uns daher lieber am Meer aufgehalten. Dieses und der Strand waren sauber. Das Wasser ist dort ziemlich frisch, was wohl am in das Meer mündenden Fluss liegt. Manchmal sieht man sogar kleine Fische. Das große Manko war allerdings auch hier (Pool und Meer) wieder, dass das Hotel nichts unternimmt, wenn Liegen und Schirme schon in den frühesten Morgenstunden reserviert werden, obwohl dies nicht gestattet ist. Warum nimmt man die Handtücher von offensichtlich grad nicht benutzten Liegen runter? Wenn man morgens gegen zehn Uhr zum Strand ging war am Pool überhaupt keine Liege mehr frei, obwohl vielleicht insgesamt 15 Leute dort waren. Am Strand sah es ähnlich, wenn auch nicht ganz so schlimm, aus. Wir haben ohne zu reservieren immer noch Liegen und Schirm bekommen, wenn auch nur noch knapp.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:31-35
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Katharina, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub im Apollonia Beach Resort & Spa verbracht haben. Wir haben Ihre Bewertung im Internet gelesen und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, bei HolidayCheck Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Seien Sie versichert, dass all Ihre Kommentare für weitere Verbesserungen unseres Service in Betracht gezogen werden. Schön, dass Sie es nochmal deutlich hier betonen, denn man muss sich der Lage bewusst sein, wenn man hier den Urlaub verbringen möchte! Das Hotel ist aufgrund des Baustiles/-jahr 1977 (Renovierung 2007) nicht mit einem modernen Neubau zu vergleichen. Ich weiß leider nicht ganz wie ich das "bei der Abreise hatte man allerdings das Gefühl, dass man froh war, wieder ein paar Gäste loszuwerden" einordnen soll!? Bitte erlauben Sie uns darauf hinzuweisen, dass wir uns in der Hochsaison befinden. Es ist daher unvermeidlich, dass sich in bestimmten Bereich wie unserer Pools ein Großteil unserer Gäste aufhalten. Dennoch bietet das Apollonia Beach Resort & Spa auf seiner Gesamtfläche von 700.000 qm viele schattige Plätze unter den Bäumen im Park, mit ausreichend Liegen und gemütlichen und ruhigen Ecken. Wir, der Manager und das Team vom Apollonia Beach Resort & Spa bedanken uns bei Ihnen, dass Sie die schönste Zeit des Jahres in unserem Hotel verbracht haben Mit freundlichen Grüßen Manolis Manousos CEO Apollonia Beach Resort & Spa Folgen Sie uns auch auf: https://www.facebook.com/apollonia.gr/