Appartements Kühtaier Alm

Sehr geehrte Frau Miriam! Vielen Dank für Ihre Kritik. Gerne möchten wir hierzu auch Stellung nehmen. Wir sind mittlerweile seit 18 Jahre mit unserem Betrieb erfolgreich, was uns eine Stammgästezahl von 92 % bestätigt. Wenn alles so schlimm wäre wie Sie es beschreiben, denken wir nicht, dass wir diese Quote hätten. Zu unserer Ausstattung möchten wir sagen, dass es sich nicht um Ferienwohnungen handelt, sondern um Appartements. Die Größe ist für die angegebene Personenanzahl ausreichend, wenn man jedoch das Appartement wie in Ihrem Fall mit mehr Personen belegt als vorgesehen, dann kann es durchaus eng werden. Da sämtliche Gitterbetten neu sind, müssen wir die Kritik von den durchgelegenen Matratzen leider zurückweisen. Auch möchten wir Sie informieren, dass Sie für keines der Kinderbetten eine Leihgebühr bezahlen mussten! Dass die Fenster undicht sind und kalte Luft reinzieht, liegt vielleicht daran, dass Sie die Fenster nicht richtig zugemacht haben. Unser Haus wurde erst vor einem Jahr von einem Energieberater kontrolliert und da wurde nicht mal im Ansatz ein undichtes Fenster im gesamten Haus festgestellt. Zum Thema Kurzschluss möchten wir feststellen, dass es sicher nicht an den Herdplatten lag, wenn allerdings Handys geladen werden, Babyphone am Netz ist, vielleicht noch 3 Laptops und was weis ich noch alles, dann kann es schon mal vorkommen, dass eine Sicherung fliegt! Zum Thema unprofessionelles Personal möchten wir auch noch ein paar Worte äussern: Sie waren die ersten Gäste welche dies feststellen und kritisieren. Unsere Mitarbeiter sind sehr gut ausgewählt und sehr qualifiziert. Aber irgendwann ist halt auch bei unseren Mitarbeitern ein Limit erreicht, wo diese nicht mehr mitmachen... zb. wenn Kinder in einem vollen Speisesaal über den Frühstückstisch erbrechen und die Eltern dann sitzen bleiben bzw. die Teller mit dem Erbrochenen den Mitarbeitern in die Hand drücken mit den Worten : diesen kann man dann jetzt sauber machen.... Es gäbe sehr viel noch zu sagen, warum unsere Mitarbeiter bei Ihnen nicht mehr professionell waren (zb. Brötchen vom Frühstücksbuffet mitnehmen, sämtliche Schränke öffnen im Arbeitsbereich der Servicemitarbeiter, Schmutz unter den Frühstückstischen dass die Mitarbeiter zehn Minuten nur mit dem Boden beschäftigt waren.... usw), aber darauf möchten wir hier nicht mehr eingehen. Wie wir Ihnen ja auch schon bei der Abreise mitgeteilt haben, haben sich SÄMTLICHE anderen Gäste im Laufe der Woche über Sie und Ihr Verhalten im Haus beschwert... dies sollte Ihnen vielleicht auch zu denken geben Ihr Verhalten zu reflektieren bevor Sie eine Kritik äussern, die nicht zutrifft. Auch möchten wir erwähnen, dass der zweite Teil Ihrer "Gruppe", welche im Ferienhaus untergebracht wurde, ein Verhalten an den Tag gelegt hat, welches uns noch nie in unserer Zeit in Kühtai unterkommen ist (sämtliche Betten und Nachttische wurden umgestellt, einige Sachen im Ferienhaus waren anschliessend kaputt, Schlüssel wurden mitgenommen und sind bis heute noch nicht zurückgesendet an uns...). Abschliessend möchten wir uns noch bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kritik zu äussern. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihre Familie Föger - Gastfreundschaft von ganzem Herzen