WARNUNG. Das Hotel ist der reinste Horror gewesen. Wir sind als Familie mit 2 kleinen Kindern (9 Monate und 2,5 Jahre) dort gewesen und die Hygiene im Hotel ist katastrophal. Lebensmittel wurden trotz 25 Grad im Buffetraum nicht gekühlt (die Kühlung stand auf Off) und die Tische sowie andere Bereiche wurden unzureichend desinfiziert. Das führte dazu, das wir fast alle, zum Glück unserer kleinster nicht, da er ja nichts vom Buffet essen musste, eine Lebensmittelvergiftung erlitten haben. Unsere Tochter hat sich jeden Tag übergeben und nach 4 Tagen gefragt wann sie endlich nach Hause darf. Das hat uns als Eltern das Herz gebrochen. Die Reiseleitung war leider auch unzureichend. Auf unsere Beschwerde wurde lediglich ein Ticket bei TUI aufgemacht. Eine wirklich Abhilfe wurde nicht geleistet. Zusätzlich haben sich andere Gäste in den Fluren übergeben. Ein anderer Vater sagte mir, als unsere Tochter in den Flur gebrochen hat, das hätten sie auch die letzten Tage durchgemacht. Neben den gravierenden Hygienemängeln waren die Zimmer zudem sehr laut, was aber ertragbar gewesen wäre. Daher sucht bitte weiter. Dieses Hotel ist gefährlich für die Gesundheit.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Die Zimmer sind sehr hellhörig und leider nicht richtig gereinigt. Wir haben nach unsere Ankunft und den vorab gelesenen Bewertungen das Zimmer direkt desinfiziert. Man würde ja erwarten, dass die Reinigungstücher so gut wie sauber sind wenn man in ein neues Zimmer kommt, aber es war der reinste Dreck.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
VORSICHT. Gravierenden Hygienemängeln. Das Buffet an sich hat super Potential, aber es wird keinerlei Hygiene eingehalten was zu gefährlichen Lebensmittelvergiftungen führt.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Animation
Das Personal war ok, allerdings nicht besonders freundlich.
Alter der Kinder
- 0 - 2
Beliebt bei Kindern
- Strand
- Kinder Disco
Beliebte Aktivitäten
- Nichts
Sehr geehrte Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere, dass es zu gesundheitlichen Problemen in Ihrer Familie gekommen ist. Hygiene und Lebensmittelsicherheit haben für uns höchste Priorität. Ihre Hinweise bezüglich Kühlung, Reinigung und Desinfektion wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden sorgfältig geprüft. Unser Haus verfügt – wie auch in unserer Lobby ersichtlich – über internationale Zertifizierungen, einschließlich Lebensmittelsicherheit (u. a. Crystal), und wird von den zuständigen türkischen Behörden regelmäßig angekündigt sowie unangekündigt kontrolliert. Selbstverständlich arbeiten wir nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und internationalen Hygienestandards. Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung, Hellhörigkeit sowie zum Servicepersonal bedauern wir sehr. Dies entspricht nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch. Wir hätten uns gewünscht, bereits während Ihres Aufenthalts gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden, und bedauern, dass Sie sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und wünschen Ihrer Familie vor allem Gesundheit und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen
