AQUA DOME

Wir hatten eine Junior-Suite gebucht sowie diverse Anwendungen für einen Aufenthalt von Fr - So! Das grosse, gemütliche und sehr geschmackvolle Zimmer war am Anreisetag bereits um 11.00 Uhr bezugsbereit. Leider sahen wir dann bis samstags gegen 15.00 Uhr keinen "richtigen" Room-Service mehr - bis auf die Abendstippvisite als uns etwas Süsses ins Zimmer gelegt wurde. Die Minibar war leer, die Kaffeekapseln im Zimmer alle, keine Kaminanzünder... was etwas schade war. Auch als wir wegen einer Behandlung reklamierten, die wir im Arrangement hatten und somit genau die Gleiche sein sollte - sich jedoch von Qualität und Quantität sehr unterschied - wurden wir an der Reception im Wellnessbereich mit einer etwas komischen Begründung abgeschmettert. Das Essen war sehr lecker und das Personal im Gastronomiebereich freundlich und zuvorkommend. Ein Stromausfall - wovon wir nachmittags erst erfuhren - war der Grund, weshalb es im Sauna-Restaurant sehr lange Wartezeiten gab (nicht mal die Bestellung für ein Getränk konnte innert 15 Minuten erfolgen - somit verliessen wir das Restaurant und gingen an die Hotelbar) Auch die Pools waren teilweise noch nicht richtig aufgeheizt. Wir hätten uns eine klare Kommunikation des Hotels erhofft, so hätten wir wohl mehr Verständnis für die Verzögerungen gehabt. Der Wellnessbereich ist jedoch einer der Schönsten, Neusten und Gepflegtesten, den wir je gesehen haben und darum sehr zu empfehlen. Nur ruht sich das Hotel unserer Meinung nach etwas zu sehr auf der perfekten Infrastruktur aus und sollte sein Augenmerk auch wieder etwas auf die Servicequalitäten setzen. Wir waren jedoch nicht das letzte Mal dort und können das Hotel trotz den Mankos weiter empfehlen.

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