Schlechtes Mobiliar was schon sehr veraltet, abgenutzt und beschädigt ist. Im Badezimmer dunkle Fugen, Handtuchhalter aus Aluminium bereits mit vielen grossen Flecken übersät. Dusche hatte eine Doppelglastüre mit einem grossen Spalt in der Mitte ohne Silikonlippe. Somit rinnt das Wasser ins Bad wenn man nicht super vorsichtig duscht..... Wir hatten das Zimmer 415 im neu dazu gebauten Bereich. Dieser Bereich kann nur durch die Garage oder den Spa Bereich erreicht werden. Im Treppenbereich und auf dem Flur vor den Zimmern hat es um die 40 Grad gefühlt. Schrecklich.....keine Ahnung weshalb die nicht runterkühlen. Wird auch über Nacht nicht besser. Immer heiss. Keine 4 Sterne S. Höchstens drei Sterne. Waren das zweite und letzte Mal dort.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Super hartes Bett. Am Morgen tat uns beiden alles weh, sodass wir eher abgereist sind. Sauberkeit war ok. Möbel im Badezimmer schrecklich abgenützt und fleckig.
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
Wir hatten nur Frühstück. Kaffee muss man selber raus lassen, was auch in Ordnung ist. Allerdings ist der Kaffee leider nur lauwarm. Die Eierspeisen und Speck und Gemüse war schon lange vorbereitet und alles kalt. Die Warmhalteplatten können nix. Schade.
- DeutschkenntnisseGut
Sehr geehrte Andrea, wir danken Ihnen, dass Sie das Aqualux Hotel Spa Suite & Terme für Ihren Aufenthalt gewählt und Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf den Komfort des Zimmers und einige Aspekte des Frühstücks. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wertvoll und werden stets aufmerksam berücksichtigt. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Punkte möchten wir betonen, dass unser Team kontinuierlich an der Überprüfung und Instandhaltung der Räumlichkeiten arbeitet, um hohe Qualitätsstandards und einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Darüber hinaus investieren wir derzeit erheblich in die schrittweise Renovierung unserer Zimmer, mit dem Ziel, Komfort und Qualität weiter zu verbessern. Auch bedauern wir die von Ihnen wahrgenommene Temperatur in den Gemeinschaftsbereichen: Diese Aspekte werden sorgfältig gesteuert, können jedoch gelegentlich durch externe Faktoren beeinflusst werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der den Standards des Aqualux entspricht. Mit freundlichen Grüßen Lara Udovini Hotel Manager und das Team des Aqualux Hotels
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