Aqualux Wellness- & Tagungshotel

Liebe Carmen, so möchte ich selbst auch keinen Wellness-Urlaub verbringen und ich kann mich dafür nur ganz herzlich entschuldigen! Das ist nicht Standard unseres Hauses und ich habe Ihre Kritik schon an unsere Hotelleitung weitergegeben. Für die mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer und im Wellnessbereich gibt es keine Entschuldigung! Unsere Hotelleiterin wird Gespräche mit den Hausdamen führen und die Zimmer und den Wellnessbereich stärker kontrollieren und die Reinigungssequenzen erhöhen. Unser Empfang ist bei uns rund um die Uhr besetzt. Melden Sie sich doch bitte vor Ort, wenn irgendetwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer angeboten. Ich bedaure sehr, dass der Flair unseres Hauses Sie nicht erreicht hat. Da es sich nicht um einen Hotelneubau handelt, sind wir räumlich natürlich etwas eingeschränkt. Ich hoffe, Sie geben uns noch eine zweite Chance und wir dürfen Sie noch einmal bei uns oder in einem anderen Benessere Hotel begrüßen. Mit g a s t freundlichen Grüßen Francesca Grisafi Qualitätsmanagement