Aqualux Wellness- & Tagungshotel

Lieber Andreas, ich bedaure es sehr, dass Sie trotz größter Bemühungen meiner Kollegen mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir führen das Hotel seit März 2013 und haben schon die meisten Bereiche des Hotels renoviert. Das Restaurant wurde um einen großen Bereich erweitert und modernisiert. Der Wellnessbereich mit den Behandlungsräumen wurde komplett neu gestaltet und renoviert. Fast alle Zimmer und Bäder sind schon fertig, die fehlenden Zimmer werden im Moment gerade renoviert. Es ist schön, dass meine Kollegen Ihnen einen Zimmerwechsel anbieten konnten und Sie eins unserer neuen Zimmer genießen konnten. Ein weiterer Zimmerwechsel wäre jederzeit möglich gewesen. Meine Kollegen vor Ort und auch unsere Direktorin Frau Zimmermann-Reuter haben das Gespräch mit Ihnen gesucht, leider waren Sie mit keinem von unseren Angeboten einverstanden. Auf Grund der Nachhaltigkeit haben wir uns in allen Hotels dazu entschieden, auf eine Minibar zu verzichten. Stattdessen haben wir in unseren Hotels Getränkeautomaten aufgestellt, damit eine Versorgung mit gekühlten Getränken rund um die Uhr möglich ist. In unserem aqualux Hotel bieten wir Ihnen zusätzlich einen 24 Stunden Zimmerservice an. Dank Ihres Hinweises haben wir festgestellt, dass die Senderstation auf unserem Dach defekt war. Deshalb gab es Probleme mit den Fernsehern. Das Problem wurde mittlerweile behoben und ich kann mich für entstandene Unannehmlichkeiten nur ganz herzlich entschuldigen. Viele positive Rückmeldungen unserer Gäste und auch die Bewertungen auf Holiday Check und anderen Portalen zeigen uns, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden. Ich hoffe, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder in einem unserer Benessere-Hotels begrüßen dürfen! Mit freundlichem Gruß Astrid Laabs Qualitätsmanagement