Aqualux Wellness- & Tagungshotel

Lieber Erwin, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ich bedaure es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und ich kann mich für entstandene Unannehmlichkeiten nur ganz herzlich entschuldigen. Wir haben in letzter Zeit die Renovierung der fehlenden Zimmer vorgenommen, allerdings wurden die Flure und die angrenzenden Zimmer immer gesperrt und nicht vergeben. Warum bei Ihnen nebenan etwas repariert wurde, kann ich mir leider nicht erklären. Eventuell war etwas defekt und wir konnten den Gästen kein anderes Zimmer anbieten und der Defekt wurde kurzfristig behoben. In unserem Restaurant ist freie Platzwahl, es sei denn unsere Gäste haben spezielle Angebote wie z.B. ein Candle-Light-Dinner gebucht oder Hochzeitstag. Dann halten wir den Tisch für diese Gäste frei. Lieber Gast, es tut mir wirklich sehr leid, bei Ihnen scheint wirklich einiges schief gelaufen zu sein und es fehlte der Informationsfluss. So kam es anscheinend zu einigen Missverständnissen. Ich hoffe, Sie geben uns noch eine zweite Chance und wir dürfen Sie bald wieder in einem unserer Benessere-Hotels begrüßen. Mit freundlichem Gruß Astrid Laabs Qualitätsmanagement Benessere Hotelbetriebsgesellschaft m.b.H.