Wir sind 3 Tage früher abgereist, da uns an der Rezeption von Hr.L. gesagt wurde, da wir eine Reklamation hatten, es ist besser wir sollen abreisen.....Er ist leider nicht auf unsere Reklamation eingegangen und daraufhin wurde ich sehr böse( Reklamation war dass Abendessen für 34 Euro pro Abend für 2 Personen und sehr schlechtes Essen)! Man sagte uns es ist besser wir sollen lieber stornieren es sei kostenlos! Ich denke, dass man das auch anders lösen könnte, aber dieser arroganten Rezeption war es lieber, dass wir abreisen und keine Stornokosten zahlen, hauptsache sie haben uns weiter!!!!! Also ich würde dieses Hotel sicher nicht weiterempfehlen......Unfreundlich,. Arrogant und schlechtes Essen!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2014
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Werner
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Werner, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr Leid, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren. Ihre Beschwerde wurde nicht nur mit dem Rezeptionsleiter behandelt, sondern auch mit dem Reisebüro, über das Sie Ihr Aufenthalt reserviert haben, an dessen Seite angeblich ein Misverständnis bestanden hat;der Zuschlag für Abendessen, das sie reklamiert haben, wurde storniert. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie trotzdem ein Gefühl haben, dass die Situation nicht angemessen gelöst wurde. Mit freundlichen Grüßen, Sylva Veliskova E-Commerce Sales Aquapalace Hotel Prague

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