Tolles Riff 🪸 Hotel in die Jahre gekommen Essen immer das selbe und kalt Anlage Groß Badezimmer mit graußlichen Duschvorhang
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Sehr Alt Renovierungsarbeiten nötigt vor allem Badezimmer
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Es wurde nicht angeschrieben wenn ein Gericht ein Fisch enthält. Dies ist bei einer Allergie sehr kritisch! Es sind 4 Hauptrestaurants in denen jedoch das gleiche angeboten wird, ohne wirkliche Abwechslung. Beim Frühstück gibt es kein helles Brot das nicht süß schmeckt. Mittagssnack an der Strandbar war unser Highlight - Pizza und Pommes
- DeutschkenntnisseSehr gut
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Empfang in der Nacht beim Ankommen sehr unfreundlich. Kellner an der Lagoon Bar B war super freundlich und immer sehr bemüht. Hat sogar die Gäste an den Liegen nach Getränkewünschen gefragt.
Alter der Kinder
- 12 - 15
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Es gab leider Cocktails welche bezahlt werden müssen. Diese sind jedoch nicht anderes zubereitet als Cocktails welche im All In enthalten sind.
Sehr geehrter Patrick, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und andere Urlauber an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen. Allerdings macht es uns traurig, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu 100% zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Bezüglich der 4 Buffet Restaurants mit dem gleichen Essen, möchten wir Ihnen mitteilen, dass unser Hauptrestaurant in 4 kleinere Räume aufgeteilt ist, um den Lautstärkepegel zu reduzieren und eine angenehme Atmosphäre beim Essen zu ermöglichen. Was Ihren Kommentar der schlecht ausgeschilderten Speisen betrifft, so haben wir dies bereits an unser Küchenteam weitergeleitet, damit dies umgehend korrigiert wird. Es hat nichts mit dem Alkohol zu tun, dass manche Cocktails kostenpflichtig sind und andere nicht. Denn es ist alles lokaler Alkohol, der ausgeschenkt wird. Vielmehr sind es bestimmte Sirupmischungen mancher Cocktails, warum diese zu bezahlen sind. Was Ihre Bemerkung unser Personal beim Einchecken in der Nacht sei unfreundlich gewesen betrifft, bitten wir Sie hiermit, unsere Entschuldigung anzunehmen, falls Sie dadurch einen schlechten Service erfahren haben sollten. Aber unsere Mitarbeiter sind auch nur Menschen und jeder hat mal einen schlechten Tag, was aber das genannte Verhalten in keinster Weise entschuldigt. Solches Benehmen entspricht definitiv nicht unserem Standard und wird auch gegenüber unseren Gästen nicht toleriert. Wir wollen zum Schluss aber auch nicht vergessen, Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen zum Riff sowie unserem Personal zu danken, welches die grosse Mehrheit der Urlauber als immer wirklich freundlich, aufmerksam und auch sehr hilfsbereit beschreibt. Wir sind aber auch fest davon überzeugt, dass die vielen positiven Bewertungen und auch die hohe Zahl unserer Stammgäste nicht irren können und für unser Haus sprechen. Nichtsdestrotrotz hoffen wir, Sie geben uns eines Tages eine weitere Chance um Ihnen zu beweisen, dass uns die Anliegen unserer Gäste sehr am Herzen liegen, damit Sie einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen. Nichtsdestotrotz wünschen wir Ihnen alles Gute für die Zukunft und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüssen Arabia Azur Management
