Arabia Azur Resort

Sehr geehrter Patrick, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und andere Urlauber an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen. Allerdings macht es uns traurig, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu 100% zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen – am besten vor Ort vorgebracht – um uns auch zukünftig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Warum Sie Ihre Zimmer nicht nebeneinander bekommen haben bei der späten Anreise, ist ganz einfach erklärt: Sie haben bei den zwei Veranstaltern jeweils andere Zimmerkategorien gebucht. Das eine Zimmer war ein Lagunenblickzimmer und das zweite Zimmer ein Promotionzimmer, welche nicht nebeneinander liegen und nur durch eine Aufpreiszahlung hätten anders vergeben werden können. Da unser Hotel zum Zeitpunkt Ihrer Anreise fast ausgebucht war, gab es voraussichtlich keine Möglichkeit, Ihre beiden Familien nahe beieinander unterzubringen. Das ist zwar ärgerlich, hätte aber zumindest vermieden werden können, wenn Sie uns im Vorfeld angeschrieben hätten, dann wäre Ihnen auch mitgeteilt worden, warum die Zimmer nicht nebeneinander sein können. Und in jedem ausgebuchten Hotel der Welt stehen nie genug Sitzplätze in den Restaurants zur Verfügung, wenn der Grossteil der Urlauber zur selben Zeit essen gehen will. Darum gibt es bei uns als Ausweichmöglichkeiten 3 A la Carte Restaurants in gemütlichem Ambiente: 1. Das Aladdin Restaurant mit arabischer/orientalischer Küche 5x pro Woche mit Reservierung und es ist komplett kostenlos. 2. Im “Bordiehn’s” (teilweise All Inklusive, teilweise mit Zuzahlung) gibt es internationale Speisen sowie Kamelspezialitäten. 3. Im beliebten Restaurant “Pattaya” gibt es thailändische Spezialitäten, hier jedoch sind alle Speisen zu bezahlen. Es hat nichts mit dem Alkohol zu tun, dass manche Cocktails kostenpflichtig sind und andere nicht. Denn es ist alles lokaler Alkohol, der ausgeschenkt wird. Vielmehr sind es bestimmte Sirupmischungen mancher Cocktails, warum diese zu bezahlen sind. Und wie Sie selbst mehrfach anmerkten, sollte man in einem 3 Sterne Hotel in Nordafrika keine allzu hohen Erwartungen haben. Wir wollen zum Schluss aber auch nicht vergessen, Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen zum Riff. dem Zimmer sowie unserem Personal zu danken, welches die grosse Mehrheit der Urlauber als immer wirklich freundlich, aufmerksam und auch sehr hilfsbereit beschreibt. Wir sind aber auch fest davon überzeugt, dass die vielen positiven Bewertungen und auch die hohe Zahl unserer Stammgäste nicht irren können und für unser Haus sprechen. Nichtsdestrotrotz hoffen wir, Sie geben uns eines Tages eine weitere Chance um Ihnen zu beweisen, dass uns die Anliegen unserer Gäste sehr am Herzen liegen, damit Sie einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen. Nichtsdestotrotz wünschen wir Ihnen alles Gute für die Zukunft und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüssen Arabia Azur Management