Arcanus Hotels Sorgun

Der Service in diesem Hotel ist eine Frechheit gemeint ist die Rezeption wie sie mit Reklamationen umgeht.Man wird ignoriert es wird immer gesagt wir kümmern uns drum aber am ende passiert gar nichts. Die einzige wo sich um etwas kümmert ist Tatjana der Gäste Betreuung sie hat die Ruhe weg und ist sehr Professionell ,deswegen sage ich wenn jemand Probleme hat gleich zur Gäste Betreuung gehen und nicht zur Rezeption.Wir sind mit so vielen Erwartungen gekommen da wir fast 4000 Euro bezahlt haben für 14 Tage und wurden sehr enttäuscht. Die Kellner machen dort einen Super Job das muss auch mal gesagt werden.Ich empfehle auch jedem eine Krankenversicherung abzuschließen da ich es leider verschlafen haben,ich wurde Krank und habe für einmal Mund aufmachen beim Hotelarzt 100 Euro bezahlen müssen er wollte mich in eine Klinik schicken um Blut abzunehmen Kostenpunkt nochmal 400 Euro das habe ich nicht gemacht denn das ist abzocke an Touristen mehr nicht habe dann auch noch erfahren das es eine Privatklinik war.Unter diesen Umständen kann ich das Hotel nicht empfehlen. Ich kann die Hotelbewertung überhaupt nicht verstehen.Man wurde auch vom Personal nie begrüßt die sind einfach nur an dir vorbei gelaufen in anderen Ländern hat man nach 3 Tagen guten morgen auf der Landessprache gewusst,hier leider gar nichts.Es war leider das schlechteste Hotel in dem ich je war.

Wir hatten ein Familienzimmer mit separaten Schlafraum und Whirlpool auf dem Balkon. Leider war der Whirlpool so klein das man froh war wieder raus zu gehen da man sehr verspannt war. Die Klima Anlage im Elternzimmer war defekt 5 Tage lang jeden Tag mehrmals Reklamiert aber es hat niemand Interessiert,es wurde nach 3 Tagen der Fühler getauscht aber ohne erfolg .Leider wurde ich dadurch auch krank und musste den Urlaub abbrechen. Dafür einen Ordentlichen Mehrpreis für das Zimmer zu bezahlen ist eine Frechheit,und auch nicht Wert. Keine 5 Sterne.

Wer Fleisch gerne ist hat viel Spaß am Essen den Lamm,Kalb,Truthahn gab es jeden Tag es war sehr sehr lecker sowie das Süßwaren Angebot . Wer Fisch gerne liebt so wie ich wurde sehr enttäuscht denn der Fisch ist schon Tot und wurde nochmal Tot gebraten so das es ungenießbar war.Das Showcooking hatte ich mir anders vorgestellt es waren 3-4 Köche die Pommes und andere Sachen Frittiert haben.Leider war es zum Abendessen so laut laut das man sich fühlte man wäre in einer Kantine am Buffet war jeden Abend eine sehr lange Schlange man hat manchmal 5-8 Minuten warten müssen bis man etwas auf dem Teller hatte.Man muss aufpassen es gibt eine Strand bar mit Getränken eine Poolbar sowie eine Bar im Hotel im Erdgeschoss an diesen 3 Baren bekommt man Getränke die einfach nur süß sind keine Import Ware Cocktails sind eine Katastrophe es ist alles sehr billiger Alkohol.Deswegen sollte man in die Lobby 2 Bar gehen im 1.OG da bekommt man sehr viel zb. Original Martini oder auch einen Baileys es gibt auch Jeam Beam und Wodka absolut aber nur in dieser Bar die Geöffnet ist von 16.00 bis 00.00 Uhr.Ich kann nicht verstehen warum an den Gästen so gespart wird.Es ist alles nur Massenabfertigung.

Die Klima Anlage im Elternzimmer war defekt 5 Tage lang jeden Tag mehrmals Reklamiert aber es hat niemand Interessiert,es wurde nach 3 Tagen der Fühler getauscht aber ohne erfolg .Am 5.Tag Zimmer wechsel leider wurde ich dadurch auch krank und musste den Urlaub abbrechen.Die Minibar wurde auch manchmal vergessen auf zufüllen ich bin an die Rezeption gegangen und habe gefragt wo ich Wasser her bekomme da ich zwei Kleinkinder habe (Abends 20.00Uhr) sie meinte gehen sie in ihr Zimmer ich lass es ihnen bringen,mittlerweile war 22.00 Uhr die Minibar war immer noch leer.Ich bin darauf selber zu einem Kellner gegangen da ein Kind aufgewacht ist und Wasser trinken wollte danke Orhan der mir dann die Getränke ins Zimmer gebracht hat.Es kam schließlich auch niemand.Die Damen an der Rezeption sollten mal eine Schulung machen wie man mit Gästen umgeht.Leider keine Reiseleitung erreichbar erst am letzen Tag.Habe dann im Reisebüro in Deutschland angerufen um meine Probleme zu schildern,die hatten dann im Hotel direkt angerufen und wurden angeschrien am Telefon Unverschämtheit.Wir wussten nicht mehr weiter und sind dann zur Gäste Betreuung gegangen wo eine Dame saß namens Tatjana die uns dann ermöglicht hat in 10 Minuten eine neues Zimmer zu bekommen,vielen dank dafür.

Die Lage ist Super die Fahrt zum Hotel 90 min man kann viele Ausflüge machen. nichts zu beanstanden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt einen Wassersport Center direkt am Strand wo man Jetski und viele anderen Sachen machen kann. Der Wellness bereich ist sehr schön und man sollte Hammam und eine Massage sich gönnen da es sehr entspannt ist.Der Pool ist sehr schön was ich eine Frechheit finde ist das die Rutschen nur an gewissen Zeiten offen sind erklären sie das mal ihren kindern auch hier wird gespart.Auf den ersten blick sieht das Wasser wunderschön aus ich habe leider den Fehler gemacht und hatte eine Taucherbrille angezogen mit meinem Sohn das was ich unter Wasser sah war überhaut nicht schön zum teil auch abgebrochene Fliesen wo man sich verletzen konnte und sehr viel dreck.Was ich überhaupt nicht Lustig fand das das Hotel voll mit Katzen ist und wir auch gesehen haben das sie ihr Geschäft im Sand am Strand erledigen wo dann die Kleinkinder spielen so etwas geht gar nicht,zum Teil sind sie auch im Hotel gewesen wo sie dann vom Hotelpersonal eingefangen und wieder raus gebracht worden sind. der Strand war auch nicht sehr sauber viel Zigaretten stümmel sowie Treibgut am Strand. Wir hatten soviel negative Erfahrungen deswegen kann und will ich das Hotel nicht weiterempfehlen es sind auch bei weitem keine 5 Sterne für mich 3 Sterne.Die Animation war sehr schön für die Kinder hat viel Spaß gemacht,leider war die Musik so laut das man Nachts um 1 Uhr immer noch nicht schlafen konnte.