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Andreas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Im Vergleich zum früheren Asteria verschlechtert
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Tolle Strandlage gepflegte Grünanlage. Leider hat sich der Service enorm verschlechtert, was sich nicht nur im Gastrobereich sondern auch in der Sauberkeit der Zimmer widerspiegelt. Wir waren früher Stammgäste in diesem Hotel. 10, 11,12 13 waren wir mindestens 2 mal pro Jahr hier und haben es genossen, was wir jetzt nicht mehr behaupten können. Wir würden uns wünschen das das Hotel Arcanus wesentlich mehr Wert auf Sauberkeit und Service legt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ausstattung der Zimmer und das Bad waren ok. Zwar etwas in die Jahre gekommen aber NOCH akzeptabel.Was man von der Sauberkeit leider nicht behaupten kann. Nachdem wir uns darüber beschwert haben wurde das Zimmer am nächsten Tag gründlich gereinigt, was aber dann in den folgenden Tagen wieder rapide nachgelassen hat.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Über das essen will ich gar nicht urteilen da dies immer reine Geschmackssache ist, und jeder hat einen anderen Geschmack., aber wie es im Speisesaal zugeht ist für ein 5 Sterne Hotel so nicht tragbar. Hiervon habe ich ein Video gemacht was ich gerne zu Verfügung stelle. Schlimmer als in einer Großkantine sag ich nur, und jeden Abend bis zu 10 min anstellen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Vom Service kann hier leider keine Rede sein. Bedingt dadurch das hier Schüler für den Service eingestellt wurden die Augenscheinlich auch nicht älter als 15-16 Jahre waren und absolut keine Erfahrung im Service hatten. Da wurde schon die Bestellung von einem Bier zur Herausforderung. Selbst Tassen die auf den Boden fielen und zerbrachen wurden nur nach Aufforderungen der Gäste weggewischt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkte Strandlage, super Grünanlage , ruhig gelegen.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:51-55
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Andreas B. , Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Arcanus Side Resort. Wir schätzen Ihre Zeit und Ihre Bewertung auf der Internet Seite Holidaycheck. Alle Feedbacks helfen uns dabei, unseren Service auf’s Neue zu verbessern. Wir arbeiten gezielt daran um sofortige Vorkehrungen und Verbesserungen zu treffen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste zufrieden sind. Deshalb haben wir auch die 80% des Personals von der Asteria Kette übernommen. Um eine 100% Zufriedenheit gewehrleisten zu können, hoffen wir in der Zukunft Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Esin Balon Guest Relations Manager