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Kathrin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2025
Schöne Anlage, jedoch war das Essen und die Sauberkeit enttäuschend.
4,0 / 6

Allgemein

Wir können das Hotel aufgrund der tollen Strandlage und der generell schönen Anlage weiterempfehlen. Müssen jedoch Abstriche beim Essen sowie bei der Sauberkeit machen. Einige Gäste hatten sogar Magen-Darm-Probleme (Erbrechen & Bauchschmerzen). Deshalb werden wir uns wohl beim nächsten Türkei-Urlaub für ein anderes Hotel entscheiden.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Bett war sehr gemütlich. Wir haben sehr gut geschlafen. Das Zimmer hat eine gute Größe. Ist aber von der Einrichtung her schon etwas in die Jahre gekommen. Die Reinigung der Zimmer war nicht zufriedenstellend. Der Spiegel war die ganze Woche verschmutzt und auch auf dem Sideboard im Wohn-/Schlafraum wurde nicht gewischt. Die Mini-Bar wurde tagelang leider nicht aufgefüllt. Obwohl in der Beschreibung stand, dass dies 1xtgl inklusive ist. Nachdem wir an der Rezeption angerufen haben, weil wir auch kein Wasser mehr hatten, wurde die Mini-Bar aufgefüllt.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Leider hat sich die Gastronomie verschlechtert. Wir sind zum 3. mal im Arcanus. Aber das Essen war teilweise kalt, die Eier nicht richtig durchgebraten/-gekocht. Sie Speisen waren geschmacklich nicht immer gut. Im Restaurant ist es sehr laut und man fühlt sich wie in einer Kantine. Haben lieber draußen gesessen.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Es gibt einige Angestellte welche sehr zuvorkommend sind. Aber viele ignorieren die Gäste oder wirken lustlos. Wir sind nach dem 3. Aufenthalt in dem Hotel eher enttäuscht. Es hat uns immer sehr gut gefallen….aber diesmal waren einige Dinge eher schlechter. Vielleicht liegt es auch daran, dass noch keine Hauptsaison ist.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Wasserrutschen-Park

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen
  • Unterhaltung & Animation
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • kalt

Der Pool hat uns nach wie vor sehr gut gefallen. Aber er war sehr kalt. Vielleicht wäre es gut den Pool in der Vorsaison zu beheizen.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Der Strand ist wunderschön. Es ist ein toller Sandstrand, mit nur relativ wenigen Steinen. Das Wasser ist glasklar. Und wir lieben den Steg sowie die unmittelbare Nähe zum Pool/hotel. Das ist ein Pluspunkt.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Kathrin
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Kathrin, Herzlichen Dank für Ihren positiven Kommentar. Wir haben uns sehr gefreut, Sie bereits zum dritten Mal in Ihrer Zweitwohnung begrüßen zu dürfen. Als Arcanus Hotels Sorgun arbeiten wir ständig daran, unseren Service zu optimieren und zu verbessern. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir den Chefkoch und die zuständigen Behörden informieren werden, um die notwendigen Kontrollen durchzuführen, und dass wir Ihre Verbesserungsvorschläge in Betracht ziehen werden. Danke, dass Sie Ihren wohlverdienten Urlaub bei uns im Arcanus Hotels Sorgun verbracht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager Arcanus Hotels Sorgun