Arcanus Hotels Sorgun

Das Hotel ist bereits älter, man merkt dies insbesondere der Fassade und der Einrichtung an. Auf Sauberkeit wird großen Wert gelegt, selbst in der Nacht wird noch geputzt und gereinigt. Es ist ein sehr großes Hotel - und hier bin ich schon am größten Kritikpunkt. Bei Vollauslastung sind für einen angenehmen Aufenthalt die Infrastruktur und die allgemeinen Einrichtungen (Restaurant, Pool,...) für die Zimmeranzahl viel zu klein ausgelegt. Mehr dazu bei der Detailbewertung. Von der Gästestruktur waren in der ersten Woche die Bürger aus den GUS Staaten überwiegend - dies drehte sich in der zweiten Woche in Richtung mitteleuropäische Gäste (Holländer, Deutsche, Österreicher, Schweizer,...). Es waren vorwiegend Familien im Hotel - Altersstruktur 30-50 J bei den Erwachsenen. Trotz der teilweise negativen Erlebnisse - die sich zum größten Teil organisatorisch durch das Management lösen ließen - kann dem Hotel ein gutes Preis/Leistungsverhältnis bescheinigt werden. Wer ein 5 Sterne Hotel mit entsprechendem Service erwartet wird enttäuscht sein, wer ein Mittelklassehotel erwartet wird hier einen schönen Urlaub verbringen können. Der Preis entspricht dem eines Mittelklassehotels - und ist deshalb OK.

Bis auf den Teppich, der bereits etwas muffig war - gutes Platzangebot, sehr sauber gereinigt, gute Matratzen, schöner Balkon mit seitlichem Meerblick und Blick auf den Pool des Nachbarhotels. Störend war die Abschaltung der Klimaanlage (es lief zwar das Gebläse, aber es kühlte nicht): Einschaltung erfolgte in der Nacht erst um 22:00 bis 3:00 in der Früh, danach wurde es im Zimmer heiß, ab 7:00 in der Frühe lief die Klima wieder. Sparzwang? Ein Bier in der Minibar wäre schön gewesen, ein Licht auf dem Balkon hat leider gefehlt.

Die Bars: Lobbybar (24 Stunden), Poolbar (bis 23:00), Beachbar (bis 18:00), Stegbar (bis 18:00), 3x die Woche Disko (23:00-2:00). Die Lobbybar ist renovierungsbedürftig, eine vernünftige Klimaanlage wäre hier gut, gegen Drinkgeld gibt es gelegentlich auch gemixte Longdringks, ansonsten gibt es fix fertig gemischte Drinks aus der Plastikflasche von bescheidener Qualität. Die Poolbar war am Abend die "Hauptbar". Wollte man einen Sitzplatz musste man noch vor 20:00 dort sein. Hier spielte jeden Tag eine mehr oder weniger gute Liveband - teilweise jedoch so laut, dass eine Unterhaltung nicht mehr möglich war. Die Beachbar wurde um 12:30 in eine Snackbar umfunktioniert. Hier gab es jeden Tag abwechselnd Hamburger, Hot Dogs, Spagetti, Pommes, Gemüse, ein Grillgericht (Fisch, Huhn,...) sowie ein Salatbuffet. Auch hier gab es vor allem in der ersten Woche ein Sitzplatzproblem. Wer einen Sitzplatz haben wollte mußte bereits 15 Minuten vorher den Platz reservieren oder entsprechend lange warten. Die Beachbar war am Abend das türkische Restaurant. Die Stegbar war stets eine Ruheoase. Hier gab es weder Gedränge noch Hektik noch Wartezeiten. Diese Bar wurde am Abend in das Fischrestaurant umfunktioniert. Dieses Restaurant kann ich absolut weiterempfehlen: Top Essen + sehr gutes Service + Sonnenuntergang=sehr schöner Abend. Auch sehr gut: Gözleme im Beduinnenzelt mit verschiedenen Füllungen - hier zahlt sich die Wartezeit aus. Zu guter Letzt das Hauptrestaurant, das für die Anzahl der Gäste nicht ausgelegt ist. Angenehm war es eigentlich nur im Freien, in den Innenhallen war der Lärmpegel, das Gedränge am Buffet und in den Gängen ab 19:15 extrem hoch. Ich habe in noch keinem Hotel eine derartige Hektik gesehen. Zum Teil haben die Gäste im Gehen gegessen, Zusammenstöße mit anderen Gästen waren die Folge... In der italienischen Buffet-Ecke im Außenbereich war es bedeutend ruhiger - hier gab es Pasta, Pizza, Eis. Die Getränke wurden rasch von den Servicekräften an den Platz gebraucht, es wurde rasch abgeräumt. Zum Essen generell: Es war sehr schmackhaft und vielfältig, internationale und türkische Küche, am Sonntag: türkisch, grundsätzlich für jeden etwas dabei, viel Fisch.

Sehr freundlich wurden wir an der Rezeption empfangen, ansonsten war es sehr unterschiedlich. Oft hatte man den Eindruck dass nur sehr widerwillig gearbeitet wurde, entsprechend kam dies auch zu den Gästen rüber. Andererseits waren andere wieder sehr bemüht und freundlich. Meistens waren die Personen einfach überfordert (Arbeitszeit bei manchen 15-16 Stunden am Tag, zum Teil keine professionelle Ausbildung, zu chaotische Organisation). Bei Beschwerden hatte man die Möglichkeit zu einem Customer Relationship Manager zu gehen. Diese hörten zu und versuchten auch Lösungen für die Gäste zu bewirken. Die Fremdsprachenkenntnisse generell waren gut (Englisch, Deutsch, Holländisch, Russisch).

Die Transferzeit vom Flughafen dauerte rund 70 Minuten, 5 Hotels wurden vorher angefahren - dies dauert natürlich. Das Hotel selbst liegt direkt in einem Pinienwald nebst anderen Strandhotels. Vor dem Hotel gibt es einen Taxi- und Dolmusstand. Nach Side Zentrum sind es rund 5 km (7 EUR mit Taxi, 1 EUR mit Dolmus) auf der Straße, am Strand geht man rund 3/4 bis 1 Stunde (gemütlich) nach Side. In Side gibt es entsprechende Einkaufsmöglichkeiten, ansonsten gibt es nur im Hotel einige kleinere Shops. Weitere Unterhaltungsmöglichkeiten gibt es in unmittelbarer Nähe nicht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation machte sich am ehesten am Pool bemerkbar, sonst sehr unaufdringlich, zum Teil die Animateure nicht besonders motiviert. Aber Sportarten zahlreich angeboten (Bogenschießen, Luftgewehrschießen, Boccia, Beach Volley, Beach Fußball, verschiedenste Wassersportarten,...) und auch gut durchgeführt. Internetzugang WLAN in der Lobby funktionierte, auch Rechner mit Internetzugang sind vorhanden (2,50 EUR je 15 min). Wer am Pool eine Liege haben wollte musste früh reservieren, ansonsten bekam man am Strand oder Steg auch um 10:00 noch einen Platz, danach konnte es etwas eng werden, ab 12:00 waren in der Regel wieder mehr Plätze vorhanden. Strand war an der Wasserlinie steinig bzw. kiesig, an manchen Stellen jedoch Sand möglich (wechselte täglich). Zum Baden ist der Strand für kleine Kinder nicht so geeignet, da nicht sanft abfallend. Am Steg gute Möglichkeit zum Springen und vor allem zum Schnorcheln. Am Strand ist auch ein Diving-Center vorhanden - für Tauchanfänger gut geeignet. Sauberkeit war sowohl am Pool als auch am Strand stets gegeben.