Arcanus Hotels Trendline Side

Sehr geehrter Herr Gerhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Zu Ihrem Kommentar bezüglich der Entfernung unseres Strandbereichs möchten wir klarstellen, dass dieser nur 800 Meter vom Hotel entfernt ist. Zusätzlich bieten wir täglich einen durchgehenden Shuttle-Service an, um unseren Gästen den Weg zum Strand so angenehm wie möglich zu gestalten. Bezüglich Ihrer Anmerkung über die Zusammensetzung unserer Gäste: In dem von Ihnen genannten Zeitraum hatten wir vorwiegend deutsche, polnische und englische Gäste in unserem Haus, sodass Ihre Wahrnehmung einer anderen Gästestruktur nicht mit unseren Aufzeichnungen übereinstimmt. Hinsichtlich der Kleidung beim Abendessen möchten wir betonen, dass wir eine Kleiderordnung haben, die das Tragen von Badebekleidung am Abend nicht erlaubt. Sollte dies dennoch vorgekommen sein, bedauern wir dies und werden unser Team entsprechend sensibilisieren. Falls es weitere Aspekte gab, mit denen Sie unzufrieden waren, möchten wir Sie ermutigen, sich während Ihres Aufenthalts direkt an unser Team oder das Management zu wenden. So können wir schnell reagieren und Lösungen finden, um Ihren Urlaub angenehmer zu gestalten. Ein Hotelwechsel ist ebenfalls immer möglich, falls Sie sich an einem anderen Ort wohler fühlen sollten. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, und hoffen dennoch, dass Sie insgesamt einige schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Arcanus Trendline Team