ARCOTEL Kaiserwasser Wien

Lieber Bernd, vielen Dank für das ausführliche Feedback. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre haben wir die Chance uns kontinuierlich zu verbessern und aus unseren Fehlern zu lernen. Wir bedauern, dass Sie mit den Leistungen des Hotels, unter anderem unserem Frühstücksbuffet, der Zimmerreinigung sowie mit der Ausstattung bzw. dem Zustand der Möbel nicht zufrieden waren. Wir sind uns der Frühstücksthematik bewusst und überarbeiten momentan das Konzept, um hier wieder ein gutes Preis- Leistungsverhältnis garantieren und unsere Gäste zufrieden stellen zu können. Ihre Anmerkung zur Zimmerreinigung wird mit der jeweiligen Abteilung in einem Meeting besprochen, denn dies ist nicht der Standard, für welchen das ARCOTEL Kaiserwasser steht. Unser Technik-Team ist stets bemüht eine gute Instandhaltung des Hotels zu gewährleisten. Ihren Kommentar bezüglich der abgenutzten Möbel haben wir bereits an unsere Geschäftsführung weitergeleitet. Bezüglich der Nutzung der Executive-Lounge hat jeder Gast, der diese Leistung bucht, mittels Schlüsselkarte zutritt. Sollte dies aus technischen Gründen nicht möglich sein, steht Ihnen unser Rezeptionsteam für 24 Stunden gerne zur Verfügung bzw. ist Ihnen gerne behilflich. Wir freuen uns, dass Sie mit den Speisen und Getränken zufrieden waren und das Preis- Leistungsverhältnis als angemessen empfanden. Wir würden uns freuen, Sie wieder im ARCOTEL Kaiserwasser begrüßen zu dürfen um Sie von unseren Servicequalitäten überzeugen zu können. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Anregungen unter folgenden E-Mail Adresse jederzeit gerne zur Verfügung: fom.kaiserwasser@arcotelhotels.com mit freundlichen Grüßen Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team