Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel ist stylisch eingerichtet und überzeugt durch die exzellente Lage direkt an der Reeperbahn. Da wir immer wieder Hamburg bereisen ist uns eine zentrale Lage wichtig.
Zimmer selbst gut, aber der schlafkomfort war nicht so doll.
An der rezeption leider etwas schleppend beim Checkin. Es gab Probleme, die beim CheckIn nicht von der Mitarbeiter kundenorientiert gelöst werden konnten, erst als eine andere Kollegin hinzukam konnte mir geholfen werden. Im Zeitalter der Digitalisierung sollte der Voucher dem Hotel vorliegen und nicht der Gast den Voucher ausgedruckt mitbringen..... Papierlos heißt das Zauberwort und wenn dann die E-Mail nicht ankommt, die man richtig geschrieben hat oder im spam landet beim Hotel ist dies großer Mist. Sorry.
Direkt an der Reeperbahn gelegen. man kann theoretisch alles binnen 20 bis 30 Minuten zu Fuß erreichen, was man in Hamburg sehen sollte.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 65 |
Lieber Markus, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die stylische Einrichtung und die zentrale Lage unseres Hotels gefallen haben. Wir bedauern, dass der Schlafkomfort und der Check-in-Prozess nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihr Feedback zur Digitalisierung nehmen wir ernst und werden es nutzen, um den Ablauf beim Check-in zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Es tut uns leid, dass es hier zu Unannehmlichkeiten kam, und wir werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, Sie trotz dieser Punkte bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ARCOTEL Onyx Team
