ARCOTEL Onyx Hamburg

Gerade noch empfehlenswertes Hotel. Für 4 Sterne Superior erwarte ich mehr - vor allem im Bereich Service und Freundlichkeit. Der Empfang war schon sehr negativ. Keine Info über die Abläufe im Haus, keine Info darüber wie man die Zimmerkarte nutzt / nutzen muss. So steht man doof im Fahrstuhl und wundert sich warum die Tür wieder aufgeht oder sucht vergeblich ein Kartenlesegerät / Kontaktfläche o. ä. an der Zimmertür. Das lange vorher gebuchte Zimmer war nicht fertig - nur für eine Person ausgestattet - also kein Bettzeug, keine Handtücher... Die Beschwerde darüber an der Rezeption wurde mit übelster Unfreundlichkeit, ja schon frech quittiert. Au weia - der Hinweis darauf, dass eine Leselampe am Bett defekt ist, lies dann auch jede Form von Höflichkeit einfrieren. Das die komplette Dichtung an der Dusch- Badewannenkombi fehlte (ca 3 cm hoch) und das Bad förmlich unter Wasser setzte weil auch noch die Anordnung des Duschkopfes schlechter nicht geht, haben wir dann lieber gar nicht mehr erzählt. Die wissen wahrscheinlich schon, warum auch keine Bewertungsbögen auf den Zimmern liegen. Am coolsten war der Barkeeper am Abend. Keine Begrüßung, 2 Flaschen Bier auf den Tisch gestellt - ohne zu fragen, ob man ein Glas dazu möchte und sich 1 Stunde nicht wieder gemeldet hat. Ein Hauch von Freundlichkeit wehte erst herüber als beim Bezahlen, der Betrag aufs Zimmer ging. Ja, wir waren Hotelgäste! Vielleicht noch eines - zum Frühstücken muss man das Haus wechseln - auch bei Windstärke 8 und Starkregen! Dann doch lieber zum Schweinske und sich in toller Atmosphäre nicht am Buffet anstellen müssen - und das ganze zum viertel Preis!!! Also wir werden das Hotel nicht wieder gezielt buchen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife