Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir hatten das Hotel für einen 3-tägigen Städtetrip gebucht. Die Tiefgarage kostet nur 10€ pro Tag, sie ist öffentlich hat aber einen direkten Zugang zum Hotel. Um die Ecke findet man zwei Bäcker, einen Aldi, eine Apotheke, eine Sparkasse etc. Außerdem erreicht man das TUI-Operettenhaus in 20Metern, hier läuft gerade Rocky! Das Hotel und die Zimmer sind sauber und gepflegt, alles macht einen neuwertigen Eindruck! Leider wurde unser Zimmer nicht gereinigt und die Betten nicht gemacht. Es wurde nur der Kaffee nachgefüllt. Beim check-out habe ich die Rezeption hierüber informiert. Man hat sich entschuldigt und wollte nachhaken, mal sehen was passiert! Fand die Zimmerreinigung jedoch bei nur zwei Nächten nicht so wichtig, passieren sollte es in einem gehobenen 4-Sterne-Haus aber eigentlich nicht! Frühstück haben wir nicht gebucht, die Bäcker um die Ecke bieten leckeres frühstück sehr preiswert an.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerold |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 161 |
Lieber Gerold, auf diesem Weg bedanken wir uns herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es war uns eine besondere Freude, dass Sie bei uns waren und wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu schreiben. Für Ihr Lob danken wir, was uns um so mehr motiviert, auch künftig alles dafür zu tun, dass sich unsere Gäste im ARCOTEL Onyx wohlfühlen. Ihre Anmerkung zum Zimmerservice haben wir direkt an die entsprechende Abteilung übergeben um unseren Serivce noch weiter zu optimieren. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht zum Standard unseres Hauses gehört. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn Sie bald wieder einmal zu Gast bei ARCOTEL Hotels & Resorts sind. Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg ARCOTEL Onyx Hamburg SVANTJE NAGEL Front Office Manager
