Das Hotel macht einen guten ersten Eindruck, wenn man nicht gerade über die kostenpflichtige ( 15,-€/Tag) Tiefgarage anreist. Die ist sehr eng, um manche Kurven kommt man je nach PKW nur mit Rangieren. Die Abfahrt ist auch gleichzeitig die Auffahrt. Nichts für Leute, die eher unerfahren oder ängstlich in Parkhäusern sind. Oft sind in der näheren Umgebung kostenlose Parkplätze frei. Mit dem Thema "Rubin" wird glücklicherweise nicht so aggressiv umgegangen, daher ist das Ambiente in der Lobby, Bar und auf den Gängen ok. Drei schnelle Fahrstühle stehen zur Verfügung. Internet per LAN ist auf den Zimmern kostenlos, allerdings mit einer Verbindung von (ich zitiere) 16kb. 512 kb kosten einen stolzen Betrag in der Stunde. Preise ändern sich schnell, daher keine exakte Angabe. Mit den 16 kb kann man dann nur hoffen, dass man überhaupt eine Seite nach Minuten zu sehen bekommt, während noch Grafiken geladen werden. Wenn dies schon als Inklusivleistung angeboten wird, erwarte ich zumindest eine normale Nutzbarkeit, Highspeed kann dann ja kosten. Hagenbecks Tierpark besuchen. Hier können Elefanten gefüttert werden. Futter wird vor Ort verkauft. Kein Brot mitbringen! An den Landungsbrücken ist ein Ticketverkauf des Tourismusverbandes. Interessante Ticketangebote! Wir zahlten z. B. 14,95 € statt 24,95 für ein Überholspurticket des Hamburg Dungeon. Abends beim Brasilianer Panthera im Portugiesenviertel Rodizio essen. Super Preis-/Leistungsverhältnis.
Das Zimmer war recht klein, doch ausreichend. Eine Minibar war vorhanden, allerdings gab es nirgendwo eine Preisliste dafür. Das Zimmer war sehr kühl, eine Regulierung der Klimaanlage auf das Maximum von 24 Grad Celsius brachte nichts. Das Bad lässt sich mittels einer Infrarotlichtlampe beheizen, die mit einem Zeitschalter versehen ist. Nach geschätzten drei Minuten ist Schluss, was wohl für die wenigsten Aktivitäten im Bad ausreicht. Das Zimmer ist nicht sauber gewesen! Kalkränder und rote (Schimmel?) Flecken waren an den Einfassungen der Duschkabine, unter der Armatur hatte sich ein grüner Streifen gebildet. Wie lange war die Duschwand wohl nicht gereinigt worden? Unter dem Bett war der an sich rote Teppich eher grau, hinter der runden, roten Wandverblendung am Kopfende des Bettes lag eine geschichtsträchtige Staubschicht. Selbst an den Stielen der "Complimentary"-Äpfel befanden sich Staubflocken. Besonders ansehnlich waren die Äpfel sowieso nicht mehr. Mit ausreichender Sauberkeit, einer auffindbaren Minibarpreisliste und einer Einflussnahmemöglichkeit auf Bad und Zimmertemperatur, wäre die Bewertung deutlich besser ausgefallen.
Freundlich und professionell an der Rezeption und Bar. Housekeeping immer freundlich, allerdings waren die Zimmer nicht sauber genug. Das muss allerdings nicht in allen Zimmern, bzw. auf allen Etagen der Fall sein. Ich empfehle die Housekeeper rotieren zu lassen und auf unterschiedlichen Etagen einzusetzen. Auf jeden Fall sollten regelmässige Kontrollen durchgeführt werden. Die Bewertung für die Sauberkeit folgt bei "Zimmer".
In St. Georg gelegen ca. 5-10 Gehminuten vom HBF entfernt. Gegenüber der Polizeiwache. Falls nachts viel los ist, nutzen die schallisolierten Fenster selbst im 7. Stock nichts. Und das ist in St. Georg nicht selten. Wir empfanden die vielfältigen, multikuturellen Gastronomieangebote als äußerst positiv: Afghanen, Vietnamesen, Iraner, Chinesen, türkische Holzkohlegrills usw..
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Der Saunabereich war soweit in Ordnung, Bademäntel gab es kostenlos aufs Zimmer gebracht. Aufgüsse gab es leider nicht, auch keinen Eimer mit Kelle zum selbst machen. Handtücher waren vorhanden, ebenso Fleecedecken für den "Ruhe-"Bereich. Absolutes NoGo sind die Führungen durch den Saunabereich. Nach 17.00 Uhr, wenn die Saunen in Betrieb sind muss es doch nicht sein, dass Gäste bis auf die Terrasse der Sauna geführt werden. Großes Lob an den Concierge, bei dem wir unseren Unmut äußerten und der die nächste Führung wenigstens abkürzte. Insgesamt sehr sauber, bei den Fleecedecken bin ich mir nicht sicher.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht von unserem Dienstleistungsgedanken überzeugen konnten. Wir arbeiten stetig daran, unsere Philosophie umzusetzen und werden auch hier reagieren. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir unseren Gästen einen Parkservice anbieten und Sie Ihren Wagen bequem von uns in die Tiefgarage bringen lassen können. Die Tiefgaragenpreise richten sich nach den üblichen Tarifen in der Hamburger Innenstadt. Einen High Speed Internet Zugang können Sie bei uns für 9,50€ für 24Stunden erhalten. Sie haben außerdem die Möglichkeit 3 kostenfreie Gästeterminals in der Lobby zu nutzen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch die negativen Erfahrungen nicht zufriedenstellend war. Die angesprochenen Kritikpunkte bezüglich der Sauberkeit im Zimmer haben wir vermerkt und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Dies gehört nicht zum Standard unseres Hauses. Sehr geehrter Gast, alle Anmerkungen unserer Gäste werden in unserem Haus sehr ernst genommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns im ARCOTEL Rubin willkommen heißen und von unserem exzellenten Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg ARCOTEL Rubin Hamburg, MONA DÜSENER / Front Office Manager


