ARCOTEL Rubin

Wir sind nun bereits ein zweites Mal im Arcotel Rubin gewesen. Für einen Städtetrip liegt das Hotel recht gut. In unmittelbarer Nähe gibt es eine U-Bahnstation mit der man in ungefähr 15-20 Minuten an den Landungsbrücken oder der Reeperbahn ist. Im Hotel selber gibt es eine Tiefgarage welche allerdings etwas eng gebaut ist. Beim ein- und ausparken muss man schon etwas aufpassen. Wir waren zu dritt im Hotel für zwei Personen hatten wir ein Superior-Zimmer gebucht und für eine Person ein Comfort-Zimmer. Beim einchecken gab es dann auch für die dritte Person ein kostenloses Upgrade auf ein Superior-Zimmer was uns natürlich sehr gefreut hat. Die Zimmer selber sind an sich recht groß und auch zur Straße hin sehr ruhig. Das offene Badezimmer (WC ist separat) ist allerdings recht klein und auch etwas in die Jahre gekommen. Der Service im Hotel ist leider sehr unterschiedlich. Während man hier das Personal an der Rezeption loben muss, die auch bei Beschwerden und Fragen sehr schnell und unkompliziert reagiert und geholfen haben, kann man das gleiche leider nicht für die Zimmerreinigung sagen. In einem Zimmer wurde bei unserer Ankunft ein verschmutztes Bettlaken vom Vorgänger nicht gewechselt und in dem anderen Zimmer lag auch vom vorherigen Bewohner noch Papier auf dem Boden, auch wurden die Spender für Duschgel nicht aufgefüllt. Es wurde zwar in allen Fällen (das Papier haben wir selber weggeräumt) sehr schnell Abhilfe geschafft, aber dennoch sollte so etwas in einem 4-Sterne Haus nicht passieren. Da Fehler selbstverständlich mal passieren können und das Hotel darauf sehr schnell und professionell reagiert hat und es bei unserem vorherigen Besuch keine Beanstandungen gab, geben wir dem Arcotel Rubin für unseren nächsten Aufenthalt in Hamburg noch eine Chance.

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