Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Das Zimmer war einem 4 Sterne Hotel nicht würdig. Schimmel im Badezimmer, Vorhänge des Zimmers waren mit braunen Flecken beschmutzt, fast nebenan war der Fitness-Bereich, dadurch waren laute Klopfgeräusche immer wieder im Zimmer hörbar. Das Internet funktionierte erst nach einem Anruf an der Rezeption, da mein Geburtsdatum anscheinend nicht eingegeben wurde und somit eine Anmeldung beim W-LAN nicht funktionierte. Der ganze "Marmor" im Eingang des Hotels soll anscheinend das Niveau des Hotels hochheben. Durch die defizite in der Hygiene ist der Preis dieses Hotels absolut nicht gerechtfertig. Der Service war stets bemüht. Meine Noten: Zimmer & Sauberkeit: 5 Service: 3 Preisleistung: 6 Gesamtnote: 5
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, auf diesem Weg bedanken wir uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie von unserem Motto „Gastgeber aus Leidenschaft“ nicht überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit im Zimmer. Bitte seien Sie versichert, dass dieses nicht zu unserem Standard gehört und wir bereits erste Maßnahmen ergriffen haben. Des Weiteren möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der Internetverbindung entschuldigen. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, denn nur so sind wir in der Lage die Stärken und Schwächen unseres Hauses aus Sicht unserer Gäste zu erkennen und Fehler zu beheben sowie zu vermeiden. Sehr geehrter Gast, alle Anmerkungen unserer Gäste werden in unserem Hause sehr ernst genommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotz dieser Umstände erneut im ARCOTEL Rubin willkommen heißen und von unserem exzellenten Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen MYRIAM SPALTING Front Office Manager
