Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
haben Kleidungsstücke beim Auschecken vergessen - auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, das Personal hätte nichts gefunden! Man war nicht bemüht eine Lösung zu finden. Bei einem 4-Sterne Hotel kann man da doch etwas mehr erwarten.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Verena |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Gast in unserem Hause waren und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nach Ihrer Abreise Unannehmlichkeiten hatten und Sie nicht mit unserem „Lost & Found“ Service zufrieden waren, und wir Ihre Kleidungsstück leider nicht auffinden konnten. Möchten Ihnen auf diesem Wege gerne versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Ihr Feedback haben wir an unsere Housekeeping-Abteilung weitergeleitet und noch einmal mit unserem Management besprochen. Da wir für verlorene oder vergessene Sachen auf den Zimmern keine Haftung übernehmen, können wir leider das Kleidungsstück auch nicht erstatten. Wir möchten Sie gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem exzellenten Service überzeugen und stehen Ihnen für Reservierungsanfragen gerne jeder Zeit zur Verfügung. Beste Grüße aus Hamburg, ANNETT FREIGANG Front Office Manager
