Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Zimmer, Bad und Bett sauber. Tolle Lage in Mitte. Suite zeigt mittelstarke Abnutzung, insbesondere die Wand neben dem Bett. Minibar und kostenlose Getränke wurden nicht aufgefüllt und nach meiner Abreise falsch von Kreditkarte abgebucht. Trotz telefonischer Entschuldigung und zugesagter Rückerstattung erfolgte diese nicht. Der versprochene Plasmaflatscreen in Suite stellte sich als 50Hz Omafernseher heraus. Der 0,25l XXL-Rotwein, man achte 12,50€, war leider verdorben und hatte sich deutlich in der Flasche abgesetzt. Aufenthalt war leider enttäuschend!!
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2009 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und bedanken uns für Ihre offene, konstruktive Krititk. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt im ARCOTEL Velvet nicht ihren Vorstellungen entsprach. Wir haben Ihren Anmerkungen sofort Konsequenzen folgen lassen und sämtliche Fehler behoben und mit den zuständigen Abteilungen besprochen. Wir werden in Zukunft besonders darauf achten, dass uns solche Fehler nicht noch einmal passieren. Den Betrag haben wir Ihrer Kreditkarte selbsverständlich wieder gutgechrieben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begüßen zu dürfen. Beste Grüße SILVA BOETTCHER Front Office
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