Schöne große Anlage mit viel Ausstattung, aber sehr unprofessionelle und unmotivierte Mitarbeiter. Das Entertainment-Konzept ist mangelhaft, klare Strukturen fehlen und gibt keinen geordneten Tagesablauf. Ganz wenig Fachkenntnis vorhanden. Es wird gar nicht auf Gäste eingegangen; vorher angekündigte Aktivitäten fallen grundlos aus oder werden einfach abgebrochen. Großes Zimmer, aber auch hier war der Service unzureichend. Alte Handtücher wurden teilweise gefaltet und einfach als neu wieder reingestellt. Shampoo-Flaschen/Seifen wurden mehrmals nicht aufgefüllt. Einzige Ausnahme ist das Essen und das Restaurant. Sehr leckeres, ausgewogenes und vielfältiges Essen. Viele Mitarbeiter im Restaurant, dadurch war eine schnelle Bedienung und Service möglich. Jeder Wunsch wurde erfüllt. Die Restaurant-Leitung war auch sehr aufmerksam und hat sich um alle Gäste gekümmert.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Sehr lecker Sehr abwechselungsreich Sehr vielfältig Frisch und sauber
- DeutschkenntnisseSchlecht
Schlecht. Es wurde nicht auf Gäste eingegangen. Sehr unprofessionell und keine Fachkenntnis vorhanden.
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Animation
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- kalt
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Schöner langer Sandstrand
- Lärmpegel im HotelEher gut
Die Kinderbetreuung war sehr gut. Die Kinderbetreuerin, Frau Eylül, macht ihre Arbeit sehr gut. Sie hat die Kinder immer sehr gut beschäftigt, hatte immer viele verschiedene Angebote mit den Kindern durchgeführt. Unsere Kinder hatten viel Spaß mit ihr und wollten sie nicht mehr loslassen.
Lieber Mahir, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie insbesondere die Qualität, Frische und Vielfalt unseres gastronomischen Angebots sowie die Aufmerksamkeit unseres Restaurantteams positiv hervorheben konnten. Ebenso danken wir Ihnen herzlich für Ihre wertschätzenden Worte an unsere Kollegin Eylül aus der Kinderanimation. Es ist schön zu lesen, dass Ihre Kinder sich bei ihr so wohlgefühlt haben und mit Freude an den angebotenen Aktivitäten teilgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einzelne Bereiche Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen haben. Als internationales Ferienresort betreuen wir täglich Gäste mit sehr unterschiedlichen Urlaubsgewohnheiten, Interessen und Vorstellungen eines gelungenen Aufenthalts. Unser Ziel ist es dabei, innerhalb unseres Hotel- und Unterhaltungskonzeptes ein ausgewogenes Angebot für Familien, Erholungssuchende und Aktivurlauber gleichermaßen bereitzustellen. Gerade in der Vor- und Nachsaison kann es – abhängig von Teilnehmerzahlen, Wetterbedingungen oder organisatorischen Abläufen – vereinzelt zu Anpassungen einzelner Programmpunkte kommen. Selbstverständlich stehen unseren Gästen sämtliche im Rahmen des gebuchten Konzeptes vorgesehenen Einrichtungen und Serviceleistungen während des Aufenthalts uneingeschränkt zur Verfügung. Ihre Hinweise hinsichtlich einzelner Housekeeping-Abläufe sowie Ihrer persönlichen Wahrnehmung des Service haben wir aufmerksam aufgenommen und intern an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie insbesondere die Einsatzbereitschaft unseres Restaurantteams sowie die Betreuung im Kinderbereich positiv erlebt haben. Rückmeldungen mit unterschiedlichen Perspektiven helfen uns dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Wir hoffen, dass Sie trotz der beschriebenen Punkte auch viele angenehme Erinnerungen an Ihre Urlaubszeit in unserem Haus mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort
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