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Thomas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Managementwechsel um umfassende Renovierung bis 2016 (Quelle: Hotelmanagement, Stand: November 2015)
Schön gelegenes Hotel mit gravierenden Mängeln
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das über 9 Etagen im Fels einer traumhaften Bucht 35km nördlich von Kusadasi und 5km süd-lich von Özdere gelegene 5* Hotel (Landeskategorie) bietet viele Extreme. Da die Hotelanlage sehr abseits gelegen ist, befinden sich die Shopping- und Gastronomie-Gelegenheiten doch einige Kilometer entfernt. Aufgrund der in der Türkei allseits bekannten Bus-Verbindungen (Dolmus) stellen diese Entfernungen in die nächsten Touristen-Zentren jedoch keine allzu großen Probleme dar. Die Lage sowie die Außenanlagen des Hotels sind einfach als traumhaft und gepflegt zu bezeichnen. Die angrenzende Pool- und Rutschenlandschaft, insbesondere für Familien mit Kindern, sind absolut empfehlenswert und sauber. Am Strand werden diverse Aktivitäten (Para-Sailing, Ringo- oder Bananaboot) angeboten. Der Sand und die Liegen sind leider nicht sehr sauber, frühmorgens müssen Plätze mit Handtüchern reserviert werden, um noch einen angenehmen Platz in Wassernähe und mit Schirm zu ergattern. Die Zimmer sind ausreichend groß, eher als geräumig zu bezeichnen. Unser Zimmer war in einem katastrophal dreckigen Zustand. Zu Beginn war vom Vormieter nicht annähernd deren Haare und Schmutz, insbesondere im Nassbereich, gesäubert worden. Trotz wiederholter Klage an der Rezeption wurde erst am 3. Tag durch das Reinigungspersonal nachgebessert. Der Teppich im Zimmer stank vor Dreck und wies zahlreiche eklige Flecken auf. Diesen Zustand konnten wir auch in anderen Zimmern erblicken. Obwohl wir eigentlich ein neben dem Hotel rechtsseitig der Bucht gelegenes Appartement gebucht hatten, entschieden wir uns, das angebotene dreckige Zimmer im Hotel zu beziehen. Denn die auf einem Hügel befindliche Appartementanlage wird zumindest in 2015 durch den Bau eines daneben entstehenden neuen Hotels empfindlich in der Ruhe gestört. Die Arbeiten der Bagger und Kräne endeten zumeist zwischen 23:00 Uhr und 00:00 Uhr. Die Gäste der Hotelanlage wurden jedoch von Lärm nicht verschont: eine in die Rutschenlandschaft integrierte Disko startete ihren Betrieb abends nach Abschluss der sehr ordentlichen Animation um 23:00 Uhr. Um 02:00 Uhr wurde die durchgängig russische Techno-Musik ausgestellt. Durch die Lage des Hotels in der Bucht wurden viele Gäste der Anlage extrem gestört. Bei geschlossener Balkontür schallte die Musik in Zimmerlautstärke in die gebuchte Räumlichkeit. Es liegt auf der Hand, das an Schlaf bis 02:00 Uhr nicht zu denken war und die Nerven gegen Urlaubsende zum Zerreißen gespannt waren. Reklamationen fruchteten an der Rezeption auch in diesem Punkt nicht. Das Personal war zwar stets um ein Lächeln bemüht, aber selbst Geld konnte nur selten gewechselt oder Landkarten und Ortspläne ausgehändigt werden. Das Personal im Speisesaal war um eine Kategorie lobenswerter, insbesondere der Kellner "Zelman" aus Kurdistan hat uns die 9tägige Reise noch in Teilbereichen versüßt und uns über so manch` ein Ärgernis hinweggeholfen. Das Essen und die Getränke sind nicht unbedingt der 5* Einstufung des Hotels entsprechend, aber es gibt hier auch keine große Beanstandungen zu erwähnen. Jeder sollte am großen Buffet etwas für sich gefunden haben. Die Köche und Küchenhilfen waren stets bemüht, das Optimalste "herauszuholen", Speisen schnellstens nachzufüllen. "Highlight" des Urlaubs war der allabendlich ab 20:00 Uhr in der Bar spielende Gitarrist "Bora" aus Özdere, der trotz des Lärms der Schar tobenden Kinder ein großes Repertoire an bekannten Liedern spielte bzw. sang. Er konnte einem nur Leid tun, dass viele Eltern sich ihrer Verantwortung entzogen und den alkoholischen Getränken der nahen Bar fröhnten. So kam es, dass in den täglich zwei Stunden schöner Musik mal von Kindern das Mikrofon umgerannt wurde, mal großes Geschrei herrschte und mal umgestoßene Gläser Scherben produzierten. Da das Hotel während unseren Aufenthaltes durch etwa 70% Russen und Polen bereist wurde, soll dies nicht abfällig klingen. Aber es entsprach nun einmal der Tatsache, dass die Väter dieser "unerzogenen" Kinder abends bereits einen recht ordentlichen Pegel an alkoholischen Getränken intus hatten und deren Frauen bzw. Mütter annähernd ebenso. Da diese jedoch auch eine Dauerbeschäftigung mit ihren I-Pads und I-Phones entdeckt hatten, waren sie offensichtlich dankbar, dass ihre Kindern alleine "Arschloch hoch" spielten. Auch hier wurde die Idee, die Bar für Kinder ab 20:00 Uhr zu sperren, um den vielen anderen musikinteressierten Gästen genüge zu werden, von der Rezeption nicht aufgenommen. Neben diesem hervorragenden Gitarristen soll aber auch die Verantwortliche der im Hotel befindlichen Autovermietung nicht unerwähnt bleiben. Zweimal mieteten wir in diesen 9 Tagen bei ihr ein Auto, um ins wunderschöne Kusadasi zu fahren. Die Dame war sehr um Kundenzufriedenheit bemüht, die Preise für die topgepflegten Fahrzeuge (Fiat Punto und Skoda Roomster) lagen bei 35 - 40 € pro Tag. Da das Wetter die gesamte Zeit über hervorragend mitspielte, müssen meine Ehefrau und ich konstatieren, dass wir das ein oder andere Angebot diesen Urlaubs gut nutzen konnten, die Anlage aufgrund der markanten Nachteile und Ärgernisse aber nicht noch einmal bereisen werden. Die Rutschenlandschaft wäre für unsere 4 Kinder, welche diesmal wegen der Schule zu Hause bleiben mussten, ein Traum ..... der abendliche Lärm der Disko würde uns jedoch allesamt wahnsinnig machen. Ruhige "Ausweich"-Zimmer sind im gesamten Komplex leider nicht zu finden. Wie bereits beschrieben, sind die etwas abseits gelegenen Appartementhäuser zudem aktuell von Baulärm betroffen. Mit allen anderen Nachteilen könnte man bei einem leckeren Glas Wein und starken Nerven leben.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen,